A T-Mobile vai pagar US $ 40 milhões ao Tesouro dos EUA por não corrigir problemas em andamento com entrega de chamadas para áreas rurais e enganar clientes com tons de chamada falsos, a Comissão Federal de Comunicações dos Estados Unidos (FCC) anunciado hoje .
A FCC decidiu que a T-Mobile violou a Lei de Comunicações após uma investigação lançada depois que os assinantes da T-Mobile não conseguiram entrar em contato com clientes atendidos por três operadoras rurais em Wisconsin. A T-Mobile afirmou que corrigiu o problema, mas a FCC continuou a receber inúmeras reclamações de pessoas que ligavam para a T-Mobile tentando alcançar pelo menos 10 áreas rurais. Do presidente da FCC, Ajit Pai:
“É um princípio básico do sistema telefônico nacional que as chamadas sejam completadas para a parte chamada, sem redução na qualidade da chamada - mesmo quando as chamadas passam por operadoras intermediárias. A FCC está empenhada em garantir que as chamadas para todos os americanos, incluindo os americanos da zona rural, sejam atendidas. '
De acordo com a FCC, a T-Mobile injetou tons de chamada falsos em 'centenas de milhões de chamadas' para áreas rurais para enganar os chamadores da T-Mobile, fazendo-os pensar que o telefone estava tocando do outro lado da linha, quando não estava. Toques falsos podem fazer com que o chamador desligue pensando que não há ninguém disponível e também pode 'criar uma impressão enganosa' de que o provedor de serviços do chamador não é responsável pela falha na ligação, diz a FCC.
A FCC também disse que os problemas de conclusão de chamadas rurais têm 'ramificações significativas e imediatas de interesse público', levando à perda de receita para empresas rurais, impedimentos para profissionais médicos incapazes de chegar aos pacientes em áreas rurais, famílias que não podem contatar parentes e 'perigosas atrasos nas comunicações de segurança pública.
A T-Mobile admitiu ter violado a proibição da FCC de inserir tons de chamada falsos e não corrigir problemas que afetam chamadas para áreas rurais selecionadas. Além do pagamento de $ 40 milhões, a T-Mobile também concordou em implementar um plano de conformidade para corrigir esses problemas.
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