Clientes da AT&T receberão mais de US $ 88 milhões em reembolsos após o acordo sobre mobile cramming

A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos hoje anunciado que está dando mais de US $ 88 milhões em reembolsos a 2,7 milhões de clientes da AT&T que tiveram despesas não autorizadas de terceiros adicionadas às suas contas de serviço, algo mais conhecido como 'mobile cramming'.

Os reembolsos vêm de um acordo de $ 105 milhões da AT&T pagou o FTC em outubro de 2014, depois que a operadora foi acusada de permitir que empresas terceirizadas cobrem dos clientes coisas como assinaturas de toques sem seu consentimento. O dinheiro também foi coletado da Tatto e da Acquinity, duas empresas envolvidas no esquema de treinamento.

Quase 2,5 milhões de clientes da AT&T podem esperar receber crédito em suas contas nos próximos 75 dias, e mais de 300.000 ex-clientes receberão cheques de reembolso. A FTC diz que o valor médio de reembolso que os clientes receberão é de US $ 31, e os cheques serão emitidos a partir de hoje.

“A AT&T recebeu um grande volume de reclamações relacionadas ao empacotamento de celulares antes que a FTC e outras agências federais e estaduais interviessem em nome dos consumidores”, disse a presidente da FTC, Edith Ramirez. 'Estou satisfeito que os consumidores estejam agora sendo reembolsados ​​por seu dinheiro e que a AT&T mudou suas práticas de faturamento móvel.'

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De acordo com a FTC, os reembolsos da AT&T fornecidos aos clientes representam a maior parte do dinheiro que já foi devolvido aos consumidores em um estojo móvel.

Até o final de 2014, a AT&T e várias empresas terceirizadas cobravam dos clientes até US $ 9,99 por mês por assinaturas que forneciam serviços falsos como toques, horóscopos, dicas de amor e muito mais, com a AT&T mantendo 35 por cento do dinheiro retirado de seu assinantes.

Outras operadoras de telefonia móvel, como a T-Mobile, tinham práticas de treinamento semelhantes. Em dezembro de 2014, a T-Mobile concordou em pagar $ 90 milhões em multas.

Recentemente, a AT&T também concordou em pagar uma adicionais $ 7,75 milhões para um problema separado que permitia que os golpistas cobrassem dos clientes da AT&T US $ 9 por mês por um serviço de diretório falso.