Piscadela , uma empresa que fabrica um hub de casa inteligente que conecta dispositivos domésticos inteligentes, na semana passada irritou os clientes com o anúncio de um novo serviço de assinatura surpresa que será necessário para usar o produto Wink daqui para frente.
O Wink, que não era um serviço de assinatura quando os clientes compraram o produto, na época disse que daria aos clientes um período de carência de uma semana antes de cobrar uma taxa de assinatura. A partir de hoje, a Wink anunciou que estendeu esse período de carência por mais uma semana, e os clientes não serão cobrados até 20 de maio. As taxas de assinatura foram originalmente definidas para começar em 13 de maio.
Os clientes Wink que não começarem a pagar $ 4,99 por mês em 20 de maio não poderão continuar usando seus produtos Wink. Quem optar por não pagar a taxa não terá acesso aos dispositivos Wink a partir do aplicativo, com comando de voz, ou da API, e as automações serão desabilitadas.
Os clientes atuais do Wink reagiram negativamente às novas taxas de assinatura, com muitos reclamações no Reddit de clientes insatisfeitos com a necessidade de pagar ou perdem o acesso à interface de casa inteligente. De Wink:
Caso opte por não se inscrever em uma assinatura, você não poderá mais acessar seus dispositivos Wink a partir do aplicativo, com controle de voz ou através da API, e suas automações serão desabilitadas no dia 20 de maio. As conexões, configurações e automações do seu dispositivo podem ser reativadas se você decidir se inscrever posteriormente.
Wink diz que as vendas de hardware não são mais capazes de cobrir o custo dos serviços contínuos em nuvem, desenvolvimento e suporte ao cliente, e para suportar o crescimento contínuo, uma taxa de assinatura precisa ser implementada.
Publicações Populares