Modelos de Apple TV de segunda e terceira geração que não funcionam para alguns usuários

Alguns proprietários de Apple TV de segunda e terceira geração começaram a experimentar um bug misterioso nos últimos dias, que parece ter essencialmente desativado o dispositivo para vários usuários. Os modelos de Apple TV afetados só podem exibir computadores, música e configurações, sem outras opções de canal disponíveis.

Os clientes que estão vendo o problema tiveram todas as opções de menu desaparecidas repentinamente, impossibilitando-os de assistir Netflix, Hulu e outros canais da Apple TV.

Imagem do eterno leitor Gabbisonn
Este parece ser um bug que já existe há algum tempo, mas se tornou mais comum nos últimos dois dias. Eterno recebeu várias reclamações por e-mail, e há tópicos descrevendo o problema em nossos fóruns e no Reddit .

Reiniciar o Apple TV, redefinir um roteador e redefinir o Apple TV parece não funcionar. Uma mudança de região oferece uma solução temporária, mas, em última análise, os canais desaparecem novamente para muitos usuários. Alguns usuários corrigiram parcialmente o problema alterando as configurações de DNS, mas isso não funciona para todos os usuários. UMA Eterno leitor descreve o problema:

Tudo o que vejo é uma opção de computador e configurações. Na opção de configurações, tenho acesso a tudo, exceto a configuração do menu principal. Não há absolutamente nada lá como opção. Reiniciei minha Apple TV e também minha AirPort Extreme. Reinicializei o Apple TV e inseri todas as informações de volta, como minha conta do iCloud etc., obviamente, ele está se conectando à Internet, pois consegui conectar minha conta do iCloud. Outra coisa estranha é que meu iTunes não reconhece a Apple TV quando eu a conecto diretamente ao meu Mac mini por meio de um cabo USB. Simplesmente não aparece. O que diabos aconteceu? Apple, você tem uma explicação para isso?

Nem todos os usuários da Apple TV são afetados pelo problema, mas parece ser bastante difundido. Apenas o Apple TV 2 e 3 são afetados - o Apple TV de quarta geração está funcionando bem.

A equipe de suporte da Apple disse a um usuário do Reddit que uma correção estava em andamento e que esperava uma atualização de software em um futuro próximo. UMA Eterno O leitor recebeu informações semelhantes, com a Apple sugerindo que uma correção seria implementada nas próximas horas.