À frente do próximo lançamento do Galaxy Fold , A Samsung cancelou as pré-encomendas de clientes que já haviam se inscrito para comprar o dispositivo no início deste ano.
A Samsung enviou esta manhã e-mails para clientes de pré-encomenda avisando-os de que suas pré-encomendas existentes, muitas das quais foram feitas em abril, foram canceladas. A Samsung cita um repensar da experiência do cliente como o motivo pelo qual as pré-encomendas foram canceladas.
Garantir que você tenha a melhor experiência possível com essa nova tecnologia revolucionária é nossa principal prioridade. Estamos tomando o tempo para repensar toda a experiência do cliente - da compra à desembalagem, ao serviço pós-compra - então, entretanto, infelizmente, decidimos cancelar sua pré-encomenda existente. Embora não seja uma decisão fácil de tomar, acreditamos que é a coisa certa a fazer.
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Os clientes com pré-pedidos precisarão fazer os pedidos mais uma vez quando o Galaxy Fold for lançado nos Estados Unidos, no final de setembro. A Samsung está planejando lançar o Galaxy Fold na Coreia do Sul na sexta-feira, 6 de setembro, mas o lançamento nos EUA está sendo adiado.
Parte do novo processo de pedido incluirá ' Galaxy Fold Premier Service , 'que oferece aos clientes' acesso direto 'aos especialistas da Samsung e uma sessão de integração individual opcional que orienta os usuários pelos recursos do Galaxy Fold.
Os clientes da pré-encomenda que tiveram seus pedidos cancelados estão recebendo um crédito de $ 250 da Samsung que pode ser resgatado por qualquer coisa no site Samsung.com.
A Samsung inicialmente adiou o Galaxy Fold após vários revisores teve problemas com o dispositivo. Alguns experimentaram falhas na tela, enquanto outros removeram por engano um componente de proteção da tela que não deveria ser removido.
Samsung reformulou o Galaxy Fold para resolver os problemas e melhorar a durabilidade. A camada protetora superior da tela foi estendida além da moldura para que pareça integrada e não como um protetor de tela a ser removido.
As áreas da dobradiça superior e inferior foram reforçadas com capas de proteção para evitar que poeira entre sob a tela, camadas de metal adicionais sob a tela foram incluídas para reforço e o espaço entre a dobradiça e o corpo foi reduzido.
O Galaxy Fold é o primeiro smartphone da Samsung com tela dobrável, capaz de converter de um smartphone de 4,6 polegadas quando dobrado para um phablet de 7,3 polegadas quando aberto. Ele possui um processador de 7 nanômetros, 12 GB de RAM, 512 GB de armazenamento, seis câmeras e um sistema operacional projetado para o mecanismo de dobramento.
O Galaxy Fold tem preço a partir de US $ 1.980, e sua nova data de lançamento em setembro irá colocá-lo em competição com os dispositivos carro-chefe da Apple em 2019, que serão revelados em um evento em 10 de setembro na próxima semana.
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