Restaurando Macs Apple Silicon M1 levando a erros de instalação do macOS

Vários clientes que compraram um novo Mac com um M1 Apple Silicon O aplicativo descobriu um problema ao tentar restaurar a máquina, que faz com que ela se torne inoperante e travar na tela de erro que diz 'Ocorreu um erro ao preparar a atualização. Falha ao personalizar a atualização do software. '

Existem pelo menos três tópicos no Eterno fóruns que descrevem o problema e alertam contra a restauração de uma das novas máquinas. Eterno o leitor RyanFlynn descreve o problema:

Acabei de receber meu M1 MacBook Pro e Macbook Air. Porque eu não preciso de nenhum software incluído, é sempre meu procedimento restaurar o sistema operacional sem coisas como banda de garagem e iMovie.

durante o processo de instalação, ocorre um erro relacionado à 'personalização da atualização do sistema'

depois de algumas horas no telefone com os cuidados da Apple, eles me disseram que 75 outras pessoas ligaram para falar sobre esse problema e eles não tinham solução. Fui instruído a devolver meus sistemas ou esperar por uma correção. Sem ter um sistema operacional em execução, não há como instalar nenhuma atualização futura, portanto, esses computadores são efetivamente bloqueados.

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Embora o Suporte da Apple não tenha sido capaz de fornecer à RyanFlynn uma solução confiável para o problema, outro Eterno os leitores descobriram uma solução que parece funcionar.

maçã tem instruções sobre o uso do Configurator 2 e um Mac secundário para reviver ou restaurar um & zwnj; Apple Silicon & zwnj; Mac que não responde. Este método requer a versão mais recente do Apple Configurator 2, um Mac funcional e um cabo apropriado para conectar os dois Macs.

A restauração dessa forma restaura o firmware, atualiza o recoveryOS para a versão mais recente e apaga e instala a versão mais recente do macOS no armazenamento interno, apagando assim todos os dados. Este método foi bem sucedido para dois Eterno leitores que tiveram problemas de recuperação.

A Apple pode ter uma correção para esse problema no futuro, mas por enquanto é melhor evitar a restauração de um & zwnj; Apple Silicon & zwnj; Mac. Para aqueles que já o fizeram e estão com problemas, a solução Apple Configurator pode valer a pena tentar.