gratuitamente
Pôster original- 9 de janeiro de 2020
- 9 de janeiro de 2020
Eu tentei:
1. Reinicie o PC
2. Force o reinício do iPhone
3. Desinstale o iTunes completamente e reinstale seguindo este guia ...
4. Tentei o iTunes.exe / setPrefInt DeviceBackupsDisabled 0 Comando CMD
5. Tentei em 2 laptops Windows 10 diferentes
6. Tentei diferentes cabos de iluminação para laptops e meu desktop
Tentei entrar em contato com o suporte da Apple, mas eles me disseram para visitá-los para que seu técnico pudesse verificar o dispositivo, mas eu só queria saber se alguém mais tem algum outro método que eu pudesse tentar antes de desativá-lo ...
Obrigado Última edição: 21 de abril de 2020
Minoria
para
- 8 de maio de 2018
- Polônia
- 12 de janeiro de 2020
gratuitamente
Pôster original- 9 de janeiro de 2020
- 14 de janeiro de 2020
Minorite disse: Se ainda for relevante, a opção está no backup do iCloud, não local com o iTunes. Você já tentou mudar isso?
Sim, antes daquele dia, eu podia deixar o iCloud fazer o backup automático e eu fazer o backup manualmente para o iTunes
Tentei mudar a opção para 'Este computador', mas ainda assim, 'Fazer backup agora' e 'Restaurar backup' estão esmaecidos ...
axantas
para
- 29 de junho de 2015
- Casa
- 15 de janeiro de 2020
Eu conheço este comportamento: usando a sincronização wi-fi, às vezes o telefone aparece como se estivesse conectado por cabo (com todos os detalhes do telefone e bateria, canto superior esquerdo) mostrando apenas 'outro' Normalmente isso desaparece, se eu apenas reiniciar o iTunes.
Sincronizar o telefone naquele estado 'amarelo' resulta em 'espaço de armazenamento insuficiente'
Tentar fazer o backup falhará, pois o iTunes não sabe do que fazer o backup. Geralmente isso significa que o iTunes não 'conhece' esse telefone 100% mais
Minoria
para
- 8 de maio de 2018
- Polônia
- 15 de janeiro de 2020
wolnavi disse: Sim, antes daquele dia, eu era capaz de deixar o iCloud fazer o backup automático e eu fazer o backup manualmente para o iTunesPor precaução, você já tentou mudar a chave para 'Este computador'> reinicie o dispositivo e o computador, conecte-o via USB> abra o iTunes e tente novamente? NO
Tentei mudar a opção para 'Este computador', mas ainda assim, 'Fazer backup agora' e 'Restaurar backup' estão esmaecidos ...
gratuitamente
Pôster original- 9 de janeiro de 2020
- 17 de janeiro de 2020
axantas disse: Então você definitivamente deveria dar uma olhada no fato, que mostra apenas 'outros' dados.
Eu conheço este comportamento: usando a sincronização wi-fi, às vezes o telefone aparece como se estivesse conectado por cabo (com todos os detalhes do telefone e bateria, canto superior esquerdo) mostrando apenas 'outro' Normalmente isso desaparece, se eu apenas reiniciar o iTunes.
Sincronizar o telefone naquele estado 'amarelo' resulta em 'espaço de armazenamento insuficiente'
Tentar fazer o backup falhará, pois o iTunes não sabe do que fazer o backup. Geralmente isso significa que o iTunes não 'conhece' esse telefone 100% mais
Oh não ... Então o que devo fazer ou o que posso fazer?
Minorite disse: Por precaução, você tentou mudar a chave para 'Este computador'> reinicie o dispositivo e o computador, conecte-o via USB> abra o iTunes e tente novamente?Acredito que não faria diferença, pois já experimentei em mais 2 computadores diferentes, além de reiniciar o telefone ...
axantas
para
- 29 de junho de 2015
- Casa
- 17 de janeiro de 2020
Alternativa: Experimente o iMazing para exame - é parcialmente gratuito.
>> Você ainda está no iOS 12.4.1 - sua captura de tela mostra esta versão. Atualizá-lo apenas no próprio telefone também pode ser útil. Última edição: 17 de janeiro de 2020 NO
gratuitamente
Pôster original- 9 de janeiro de 2020
- 17 de janeiro de 2020
axantas disse: Como eu escrevi - nos meus casos, é apenas uma falha, acontecendo de vez em quando e indo embora novamente. Nenhuma ideia sobre a causa real. O fato é: O computador perdeu as informações sobre os diferentes conteúdos e só vê a memória usada. Pior caso: você precisa apagar o telefone e reiniciar a partir do último backup de trabalho.
Alternativa: Experimente o iMazing para exame - é parcialmente gratuito.
>> Você ainda está no iOS 12.4.1 - sua captura de tela mostra esta versão. Atualizá-lo apenas no próprio telefone também pode ser útil.
Tentei iMazing, ele também vê todos os dados no iPhone como 'Outros' ...
Sim, estou, não quero atualizar ainda, pois li um artigo da Forbes que diz que se ainda estou no iOS 12, ainda devo esperar antes de atualizar para o iOS 13 ... Além disso, não posso atualizar se puder ' para fazer um backup do iTunes ...
axantas
para
- 29 de junho de 2015
- Casa
- 17 de janeiro de 2020
Acho que tudo no telefone ainda funciona e toca como deveria. Como você tem suas músicas em sua biblioteca no Mac, eu tentaria deletar algumas músicas (um álbum ou playlist) diretamente do telefone, talvez reconstrua o restante do telefone da maneira correta. A música excluída pode ser ressincronizada facilmente depois. Os filmes também têm um botão de exclusão. Última edição: 18 de janeiro de 2020
Minoria
para
- 8 de maio de 2018
- Polônia
- 19 de janeiro de 2020
wolnavi disse: Oh não ... Então o que devo fazer ou o que posso fazer?Depende, eu testaria novamente apenas no caso. Além disso, há uma chance de alguma corrupção do iOS. Atualize o iOS com o iTunes da próxima vez quando possível (OTA não funcionará porque não faz uma atualização limpa) e verifique se persiste.
Acredito que não faria diferença, pois já experimentei em mais 2 computadores diferentes, além de reiniciar o telefone ...
axantas
para
- 29 de junho de 2015
- Casa
- 19 de janeiro de 2020
Minorite disse: Depende, eu testaria novamente para garantir. Além disso, há uma chance de alguma corrupção do iOS. Atualize o iOS com o iTunes da próxima vez quando possível (OTA não funcionará porque não faz uma atualização limpa) e verifique se persiste.Atualizar o iOS no iTunes aciona um backup local antes da atualização - o que não é possível neste caso.
A única maneira seria uma atualização OTA 'não limpa'.
PNutts
- 24 de julho de 2008
- Noroeste do Pacífico, EUA
- 19 de janeiro de 2020
Editar: Nenhum iPhones (versões 11.x, 12.4.1 e 13.3) funciona no meu iTunes 12.10.3.1 no Windows 10 ver. 10.0.18363.592. Em um Mac, meu iPhone 12.4.1 mostra o armazenamento normalmente e os botões de backup / restauração estão disponíveis. Nenhuma atualização de aplicativo desde meu último backup em 12/01/2020. No entanto, o Windows tem três atualizações: KB4528760, KB4532938 e KB4528759. Vou ver o que são essas três atualizações (uma é de segurança) e se elas podem ser desinstaladas.
Edit2: KB4528760 e KB4532938 desinstalados, mas o problema não foi resolvido. KB4528759 não pode ser removido. Última edição: 19 de janeiro de 2020 J
jpadhiyar
- 15 de outubro de 2012
- Ahmedabad, Índia
- 19 de janeiro de 2020
slooksterPSV
- 17 de abril de 2004
- Nowheresville
- 20 de janeiro de 2020
drscripps
- 20 de janeiro de 2020
- Califórnia
- 20 de janeiro de 2020
Não consegui fazer o backup do meu iPhone porque o botão 'fazer backup agora' está acinzentado e todo o conteúdo do meu iPhone 8 e iPad aparece como 'Outro', conforme relatado pelo autor original.
Aqui estão mais pontos de dados:
- O problema ainda permaneceu após seguir estas instruções para a remoção completa e reinstalação do iTunes: https://support.apple.com/en-us/HT204275
- Meu iOS 13.3 é o mais recente no momento, assim como o iTunes 12.10.3.1 (64 bits no Win 7)
- É um problema até mesmo com outra conta de usuário que criei no mesmo computador
- O problema persiste mesmo se eu remover (salvar em outro lugar) minha biblioteca do iTunes antes de reinstalar o iTunes. Tentei fazer isso como administrador, mas tive o mesmo resultado.
- O problema não é visto em 2 outros computadores, um Windows 7 e outro Windows 10 Home. Nesses computadores, consigo fazer backup e o conteúdo é dividido corretamente em aplicativos, músicas, vídeos, etc.
- Gostaria de saber se poderia ser um problema de driver, mas o Windows 7 diz que estou usando o mais recente.
- Tenho muito espaço livre em disco: 348 GB na unidade principal do meu computador com Windows 7
- Tentei desinstalar algumas atualizações recentes do Windows, mas isso também não ajudou.
- Eu removi meu computador como confiável e o adicionei novamente, mas isso não fez o problema desaparecer
timsnapps
- 21 de janeiro de 2020
- 21 de janeiro de 2020
1. Todos têm o botão 'backup agora' acinzentado no iTunes
2. Todo o conteúdo aparece como 'Outro'
3. Todos dizem que nunca foi feito backup do dispositivo, embora eles tenham
Se alguém descobrir isso, compartilhe. NO
gratuitamente
Pôster original- 9 de janeiro de 2020
- 21 de janeiro de 2020
axantas disse:? ...
Acho que tudo no telefone ainda funciona e toca como deveria. Como você tem suas músicas em sua biblioteca no Mac, eu tentaria deletar algumas músicas (um álbum ou playlist) diretamente do telefone, talvez reconstrua o restante do telefone da maneira correta. A música excluída pode ser ressincronizada facilmente depois. Os filmes também têm um botão de exclusão.
Eu não uso o iTunes para música e não tenho um Mac ... Eu uso o Windows
Eu uso outro software para adicionar minha música ao meu iPhone
Eu não tenho nenhum filme
Minorite disse: Depende, eu testaria novamente para garantir. Além disso, há uma chance de alguma corrupção do iOS. Atualize o iOS com o iTunes da próxima vez quando possível (OTA não funcionará porque não faz uma atualização limpa) e verifique se persiste.
Como eu disse, não desejo atualizar se não consigo fazer um backup do iTunes ...
PNutts disse: Só queria pular e dizer que estou tendo o mesmo problema. Meu último backup foi em 12/01/2020. Está acontecendo em dois iPhones diferentes, ambos em 12.4.1. Não tentei um PC diferente, mas fiz cerca de 90% de desinstalação conforme descrito na etapa 3 acima. Vou tentar um terceiro iPhone que ainda está no 11.x e conectar a um Mac para ver o que acontece.
Editar: Nenhum iPhones (versões 11.x, 12.4.1 e 13.3) funciona no meu iTunes 12.10.3.1 no Windows 10 ver. 10.0.18363.592. Em um Mac, meu iPhone 12.4.1 mostra o armazenamento normalmente e os botões de backup / restauração estão disponíveis. Nenhuma atualização de aplicativo desde meu último backup em 12/01/2020. No entanto, o Windows tem três atualizações: KB4528760, KB4532938 e KB4528759. Vou ver o que são essas três atualizações (uma é de segurança) e se elas podem ser desinstaladas.
Edit2: KB4528760 e KB4532938 desinstalados, mas o problema não foi resolvido. KB4528759 não pode ser removido.
Estou no Windows 7, infelizmente
Tentei em outros 2 PCs com Windows 10, 1 em 1909 e 1 em 1903, mas ainda o mesmo, os botões estavam acinzentados ... O iTunes era a versão mais recente na época do teste
jpadhiyar disse: Oh, você está realmente em apuros! Por acaso, você sincronizou algum dispositivo iOS diferente do iPhone Xs Max?
Não
slooksterPSV disse: Quanto espaço em disco você deixou em sua unidade principal? Se não houver o suficiente para armazenar ou desempacotar, não funcionará.
366 GB
drscripps disse: Tive o mesmo problema a partir de meados de janeiro de 2020.
Não consegui fazer o backup do meu iPhone porque o botão 'fazer backup agora' está acinzentado e todo o conteúdo do meu iPhone 8 e iPad aparece como 'Outro', conforme relatado pelo autor original.
Aqui estão mais pontos de dados:
Alguém afirmou ter obtido sucesso em 2017 pelo que parece ser um problema semelhante (botão de backup acinzentado, mas ele não mencionou que todo o conteúdo do iPhone é exibido como 'Outro'): https://forums.imore.com/showthread.php?t=393465&p=2988299&viewfull=1#post2988299
- O problema ainda permaneceu após seguir estas instruções para a remoção completa e reinstalação do iTunes: https://support.apple.com/en-us/HT204275
- Meu iOS 13.3 é o mais recente no momento, assim como o iTunes 12.10.3.1 (64 bits no Win 7)
- É um problema até mesmo com outra conta de usuário que criei no mesmo computador
- O problema persiste mesmo se eu remover (salvar em outro lugar) minha biblioteca do iTunes antes de reinstalar o iTunes. Tentei fazer isso como administrador, mas tive o mesmo resultado.
- O problema não é visto em 2 outros computadores, um Windows 7 e outro Windows 10 Home. Nesses computadores, consigo fazer backup e o conteúdo é dividido corretamente em aplicativos, músicas, vídeos, etc.
- Gostaria de saber se poderia ser um problema de driver, mas o Windows 7 diz que estou usando o mais recente.
- Tenho muito espaço livre em disco: 348 GB na unidade principal do meu computador com Windows 7
- Tentei desinstalar algumas atualizações recentes do Windows, mas isso também não ajudou.
- Eu removi meu computador como confiável e o adicionei novamente, mas isso não fez o problema desaparecer
Infelizmente, meu problema é visto em outros 2 laptops Windows 10 ...
timsnapps disse: Eu também tive esse problema na semana passada. Acho que tem a ver com uma atualização do Windows 10. Estou vendo pessoas destacando o mesmo problema em vários fóruns sem solução. Este parece ser o tópico mais abrangente até agora. Tentei vários iPhones e iPads e
1. Todos têm o botão 'backup agora' acinzentado no iTunes
2. Todo o conteúdo aparece como 'Outro'
3. Todos dizem que nunca foi feito backup do dispositivo, embora eles tenham
Se alguém descobrir isso, compartilhe.
Não atualizo o Windows 10 porque estou no Windows 7 e também estou tendo o mesmo problema ...
Houston Brown
- 22 de janeiro de 2020
- Dallas, Texas
- 22 de janeiro de 2020
Código:
defaults remove com.apple.iTunes DeviceBackupsDisabled Reinicie o iTunes.
Espero que isto ajude. Última edição: 22 de janeiro de 2020 D
drscripps
- 20 de janeiro de 2020
- Califórnia
- 22 de janeiro de 2020
Houston Brown disse: Eu tive o mesmo problema e estava ao telefone com o consultor sênior da Apple e nós consertamos . Ele me levou direto para a linha de comando e me colocou neste texto. É Case Sensative, portanto, corte e cole para ser seguro.
Código:defaults remove com.apple.iTunes DeviceBakupsDisabled
Reinicie o iTunes.
Espero que isto ajude.
Obrigado por compartilhar.
Talvez um erro de digitação (DeviceBa c kupsDisabled)? Parece o equivalente para Mac da recomendação que você pode encontrar online (YouTube etc) que Wolnavi e eu já tentamos, mas não ajudou a resolver nosso problema.
iTunes.exe / setPrefInt DeviceBackupsDisabled 0
PNutts
- 24 de julho de 2008
- Noroeste do Pacífico, EUA
- 22 de janeiro de 2020
- Removi todos os bits de software Apple do PC, incluindo pastas de sistema, e excluí todas as referências a produtos Apple do registro. Reinicie e reinstale o iTunes e ele ainda teve o problema.
- Meu telefone só fica conectado ao iTunes por tempo suficiente para fazer o backup, então decidi deixar o telefone conectado durante a noite no caso de um cache ter que ser reconstruído ou algo assim. Na manhã seguinte esqueci de olhar e ejetado o telefone normalmente. Naquela noite, conectei o telefone e o armazenamento foi mostrado normalmente e consegui fazer o backup (os botões estavam disponíveis novamente).
Edit: Parece que esqueci de mencionar que meu Windows 10 é x64 e instalar o iTunes em um PC diferente com a mesma versão do sistema operacional mostrou o armazenamento normalmente e pude fazer backup nele. D
drscripps
- 20 de janeiro de 2020
- Califórnia
- 22 de janeiro de 2020
PNutts disse: Consertei o meu, mas não tenho certeza de qual das duas coisas resolvi.
Não sei se foi uma ou ambas as coisas, mas se você ainda não fez isso, deixaria o telefone conectado por pelo menos nove horas e veria o que acontece.
- Removi todos os bits de software Apple do PC, incluindo pastas de sistema, e excluí todas as referências a produtos Apple do registro. Reinicie e reinstale o iTunes e ele ainda teve o problema.
- Meu telefone só fica conectado ao iTunes por tempo suficiente para fazer o backup, então decidi deixar o telefone conectado durante a noite no caso de um cache ter que ser reconstruído ou algo assim. Na manhã seguinte esqueci de olhar e ejetado o telefone normalmente. Naquela noite, conectei o telefone e o armazenamento foi mostrado normalmente e consegui fazer o backup (os botões estavam disponíveis novamente).
Edit: Parece que esqueci de mencionar que meu Windows 10 é x64 e instalar o iTunes em um PC diferente com a mesma versão do sistema operacional mostrou o armazenamento normalmente e pude fazer backup nele.
Interessante ... Não mudei nada na configuração do meu computador desde a última vez que tentei fazer o backup (e falhou), mas hoje, quando eu ligo o iPad e o iPhone, o botão 'Fazer backup agora' está habilitado e vejo o repartição adequada do conteúdo dos meus dispositivos (não mais todos 'Outros'). Não pode ter havido uma atualização do sistema operacional, pois estou executando o Windows 7. As únicas atualizações que poderiam ter sido instaladas no meu computador foram Norton Security ou Malwarebytes. No entanto, lembro-me de desabilitar os recursos de digitalização e firewall quando tentei fazer o backup via iTunes. NO
gratuitamente
Pôster original- 9 de janeiro de 2020
- 22 de janeiro de 2020
Houston Brown disse: Eu tive o mesmo problema e estava ao telefone com o consultor sênior da Apple e nós consertamos . Ele me levou direto para a linha de comando e me colocou neste texto. É Case Sensative, portanto, corte e cole para ser seguro.
Código:defaults remove com.apple.iTunes DeviceBackupsDisabled
Reinicie o iTunes.
Espero que isto ajude.
Parece que este comando não é para Windows, infelizmente ...
drscripps disse: Obrigado por compartilhar.
Talvez um erro de digitação (DeviceBa c kupsDisabled)? Parece o equivalente para Mac da recomendação que você pode encontrar online (YouTube etc) que Wolnavi e eu já tentamos, mas não ajudou a resolver nosso problema.
Sim, tentei esse comando, mas foi inútil
drscripps disse: Interessante ... Eu não mudei nada na configuração do meu computador desde a última vez que tentei fazer o backup (e falhou), mas hoje quando eu pluguei o iPad e o iPhone o botão 'Fazer Backup Agora' está habilitado e Eu vejo a divisão adequada do conteúdo dos meus dispositivos (não mais 'Outro'). Não pode ter havido uma atualização do sistema operacional, pois estou executando o Windows 7. As únicas atualizações que poderiam ter sido instaladas no meu computador foram Norton Security ou Malwarebytes. No entanto, lembro-me de desabilitar os recursos de digitalização e firewall quando tentei fazer o backup via iTunes.
Ei, mesmo aqui, estou usando o Malwarebytes também em 2 dos meus PCs, tentei em um sem Malwarebytes, mas era o mesmo, então posso eliminar a interferência do Malwarebytes ... eu
ImpetuousRacer
- 18 de outubro de 2011
- 23 de janeiro de 2020
Eu desliguei tudo, e então ele mostra a quebra em vez de Outro e também os botões de backup não estão mais esmaecidos.
Eu descobri especificamente que tudo que eu preciso desligar é a 'Proteção contra Ransomware'. Estou no Malwarebytes 4.0.4.49, Pacote de atualização 1.0.18148, Pacote de componentes 1.0.793.
Abrir o Itunes, tudo funcionando, e tentar reativar a proteção contra ransomware fará com que o backup falhe.
drscripps
- 20 de janeiro de 2020
- Califórnia
- 23 de janeiro de 2020
ImpetuousRacer disse: Então, comecei a ter esse problema EXATO. Graças a este tópico, MALWAREBYTES É O PROBLEMA!
Eu desliguei tudo, e então ele mostra a quebra em vez de Outro e também os botões de backup não estão mais esmaecidos.
Eu descobri especificamente que tudo que eu preciso desligar é a 'Proteção contra Ransomware'. Estou no Malwarebytes 4.0.4.49, Pacote de atualização 1.0.18148, Pacote de componentes 1.0.793.
Abrir o Itunes, tudo funcionando, e tentar reativar a proteção contra ransomware fará com que o backup falhe.
Eu poderia jurar que desativei o Malwarebytes antes, mas não ajudou. No entanto, o que fiz foi 'Sair do Malwarebytes' em vez de desabilitar os recursos de proteção individual.
FWIW, estou atualmente com a mesma versão do Malwarebytes que você (4.0.4.49), mas minha versão do pacote de atualização é mais recente (1.0.181 52 ) Temos a mesma versão do pacote de componentes (1.0.793).
Você tentou atualizar para ver se o problema desaparece com uma versão mais recente do pacote de atualização?
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