Fóruns

Os botões Powerbeats Pro param de funcionar no avião

S

shaun3000

Pôster original
2 de dezembro de 2006
  • 11 de novembro de 2019
Eu viajo com frequência para viver. Eu uso meu Powerbeats Pro quase exclusivamente quando estou voando em aviões. Recentemente, percebi que o botão esquerdo havia parado de funcionar, quase como se estivesse entalado ou preso. Resolvi entrar em contato com a Apple, hoje, para ver se há um conserto. Como eu estava esperando, pesquisei o problema no Google e descobri que muitas pessoas têm o mesmo problema, mas apenas quando estão em um avião. Com certeza, meus dois botões estão funcionando muito bem aqui em terra firme. O problema parece estar relacionado à menor pressão ambiente dentro da cabine em altitude.

Quando um representante finalmente respondeu, eles ficaram perplexos com o problema. De acordo com meu representante, a Apple não tem nenhum outro relato desse problema. As únicas opções que ele me deu foram enviá-lo para conserto ou levá-lo a uma loja da Apple. (onde eles provavelmente irão enviá-lo para reparo) Ele disse que se eles não conseguissem reproduzir o problema, eles o enviariam de volta para mim. Eu perguntei se eles tinham uma câmara de vácuo em suas instalações de teste, ele disse que não sabia. Estou me arriscando e presumindo que não, e não poderei reproduzir o problema.

Alguém mais teve esse problema? Parece, para mim, um defeito de fabricação. Gostaria de informar alguém em uma posição de poder sobre o problema para que possamos resolvê-lo de maneira adequada.

Aqui estão alguns tópicos do Reddit sobre o problema que estou tendo:
https://www.reddit.com/r/powerbeatspro/comments/c2ele3 https://www.reddit.com/r/beatsbydre/comments/c1oycy https://www.reddit.com/r/beatsbydre/comments/bxjjkl

finlaycraig

4 de abril de 2016
Londres


  • 11 de novembro de 2019
@ shaun3000 obrigado por juntar esses links! Marquei uma consulta no Genius Bar hoje cedo porque meu Powerbeats Pro continua acionando o Siri durante o voo. Ótimo tempo! T

Tdosthp

27 de abril de 2015
  • 11 de novembro de 2019
finlaycraig disse: @ shaun3000 obrigado por juntar esses links! Marquei uma consulta no Genius Bar hoje cedo porque meu Powerbeats Pro continua acionando o Siri durante o voo. Ótimo tempo! Clique para expandir...

Nenhum problema com meus botões ainda, mas tive o problema de Siri. Não pensei muito nisso até ler sua postagem. S

shaun3000

Pôster original
2 de dezembro de 2006
  • 13 de novembro de 2019
Eles querem que eu os envie para diagnósticos. Alguém mais tem alguma sorte?

UniqueName2

8 de janeiro de 2020
  • 8 de janeiro de 2020
Só peguei exatamente o mesmo problema após o vôo (esquerda). O botão permanece bloqueado e o controle de volume não funciona.

finlaycraig

4 de abril de 2016
Londres
  • 8 de janeiro de 2020
A Apple ofereceu um reembolso total ou para que eu pagasse a diferença no AirPod Pros - eu optei pelos Pros e eles são incríveis.

UniqueName2

8 de janeiro de 2020
  • 12 de janeiro de 2020
3 dias após o voo, acordei de manhã e encontrei meus fones de ouvido funcionando, como se nada tivesse acontecido.
Magia negra.

neilp9

20 de março de 2021
  • 20 de março de 2021
Mesmo problema e mesma resolução. O botão esquerdo do fone de ouvido estava preso e o botão de volume não respondeu durante um voo interno de 15 horas em que o telefone estava no modo avião e eu usei meus fones de ouvido por 4-5 horas. Cerca de 60 horas depois que meu vôo pousou, usando fones de ouvido ocasionalmente e mantendo-os no estojo de carregamento, caso contrário, o botão play se soltou e o controle de volume começou a funcionar por conta própria novamente. Estranho. Parece que o hardware precisa despressurizar? Eu sinto que o uso normal e o carregamento pós-voo de alguma forma os incitaram a começar a trabalhar novamente.

Quero agradecer aos anfitriões deste fórum e a todos vocês que postaram sobre esse assunto obscuro que pensei que deveria resolver sozinho. Foi um grande alívio encontrar este tópico e me poupou muito estresse e tempo tentando solucionar esse problema por conta própria. Esta é a Internet no seu melhor! Última edição: 22 de março de 2021 B

Biocow

28 de agosto de 2021
  • 28 de agosto de 2021
Eu peguei um vôo de Seattle para Sacramento hoje e no vôo meu fone de ouvido direito do Power Beats Pro, o botão pausar / reproduzir parou de funcionar, assim como os botões de volume. O botão pausar / reproduzir parecia que estava colado no lugar. Não houve nenhum movimento ao tentar pressioná-lo. Os botões de volume que você sentia se moviam, mas eles não alteravam o volume. Tive que usar os controles da esquerda durante todo o vôo.

O problema persistia no terreno. Aterrissei por volta das 20h e logo em seguida tentei atender uma ligação, mas não consegui. Acabei de verificar novamente, agora 7 horas depois de pousar, e parece estar funcionando bem novamente.

Obrigado por reunir esses problemas em um só lugar. Espero que alguém consiga fazer a Apple investigar isso.

SlowFatDog

12 de novembro de 2021
  • 12 de novembro de 2021
Mesmo problema. Meu vôo de Cabo San Lucas para SNA durava duas horas. Em vôo, meu botão de pausa do lado direito estava completamente preso como se estivesse colado na moldura. O botão de pausa do lado esquerdo, bem como todos os botões de volume em ambos os lados estavam funcionando bem. Achei que tinha um produto com defeito, pois só o comprei há seis meses. Duas horas depois de chegar em casa, entrei na Internet e encontrei este tópico. E eis que fui verificar o meu Powerbeats pro, tudo voltou ao normal como se nada tivesse acontecido! Consegui apertar o botão de pausa do lado direito e ele saltou para cima e para baixo. Com tantos outros tendo esse problema peculiar, acredito que seja um defeito de projeto. T

tech312

22 de novembro de 2021
  • 22 de novembro de 2021
A minha é definitivamente desencadeada por voar - provavelmente mudança de pressão na altitude. Sempre que voo, o botão reproduzir / pausar do lado direito para de funcionar. Até agora, ele sempre voltou ao normal logo após o pouso. Minha principal preocupação é se o problema piorar e eventualmente se tornar permanente. Meu fone de ouvido esquerdo funciona bem o tempo todo.

Eu não encontrei uma correção. Eu vi a hipótese de alguém de que pode ser causado por expansão / contração devido à altitude. Será que os Beats Pros usam botões táteis? Eu não investiguei, mas a Apple pode ser capaz de lançar um patch se for tátil. Se for físico (por exemplo, expansão), provavelmente estamos sem sorte. Adoro os meus Beats Pros e tenho medo de devolvê-los porque a Apple pode substituí-los por um conjunto recondicionado em que nenhum dos botões funciona em altitude.

Por favor, poste se você encontrar uma correção.