Fóruns

O cursor do mouse desaparece e sua posição está incorreta na área inferior da tela

S

Pôster original
24 de junho de 2020
  • 8 de julho de 2020
Tenho um novo MacBook 16 'com um Radeon Pro 5500M de 8 GB. Eu o uso com 2 LG 27UK850 / 27UL850, um é girado em 90 °.
Eu uso a segunda opção de escala da esquerda.

No meu display girado 90 °, observei um comportamento muito estranho, que torna a parte inferior ~ 15% inutilizável. Quando movo o cursor do mouse verticalmente para essa área, ele desaparece em algum ponto e depois volta no mesmo local, embora eu continue movendo meu cursor para baixo. Todos os cliques do mouse são acionados na posição, o cursor deve ser embora nesta área inferior. Então, basicamente, você não pode usar o mouse aqui.

Para mostrar exatamente o que está acontecendo, gravei usando o Mac OS X Screen Recorder (também conhecido como 'Bildschirmfoto'). O estranho é que a gravação não mostra o comportamento descrito, o cursor nunca desaparece e está sempre posicionado corretamente. Então gravei a tela usando meu telefone.

Alguém observou um comportamento semelhante?

Anexos

  • IMG_8897.mov27 MB · Visualizações: 208
Reações:mattyu007 e topherdobe

Dhock_Holiday

17 de setembro de 2019
  • 8 de julho de 2020
Você pode tentar inicializar no modo de segurança e ver se consegue replicar esse comportamento? Pode ser um bug no macOS com monitores externos que são rotacionados, se você puder enviar um relatório de bug à Apple para que eles possam corrigir o problema nas próximas versões. S

Pôster original
24 de junho de 2020
  • 8 de julho de 2020
Dhock_Holiday disse: Você pode tentar inicializar no modo de segurança e ver se consegue replicar esse comportamento? Pode ser um bug no macOS com monitores externos que são rotacionados, se você puder enviar um relatório de bug à Apple para que eles possam corrigir o problema nas próximas versões.
Obrigado pela sua contribuição. O modo de segurança não permite girar a tela externa, então não posso replicar lá.
Qual é o melhor lugar para relatar um bug da Apple?

Dhock_Holiday

17 de setembro de 2019
  • 9 de julho de 2020
scho disse: Obrigado por sua contribuição. O modo de segurança não permite girar a tela externa, então não posso replicar lá.
Qual é o melhor lugar para relatar um bug da Apple?

Relatórios de bugs e feedback geral podem ser enviados por meio de:

Assistente de Feedback

feedbackassistant.apple.com S

Pôster original
24 de junho de 2020
  • 21 de julho de 2020
Enviei um bug em feedbackassistant.apple.com.

Como alternativa, tentei girar a tela em 90 ° (em vez de 270 ° como antes). Isso apenas move o problema da parte inferior para a direita. PARA

kiwi45

26 de julho de 2010
  • 31 de julho de 2020
Eu tenho exatamente o mesmo problema. Quando girado 90 °, o cursor desaparece em algum lugar do lado direito e próximo à parte inferior quando girado 270 °. No entanto, se a tela estiver definida para resolução nativa ou padrão para a tela, não há problema. Muito estranho. Última edição: 31 de julho de 2020 B

bmir

13 de agosto de 2017
  • 15 de setembro de 2020
>> Eu tenho exatamente o mesmo problema. Quando girado 90 °, o cursor desaparece em algum lugar do lado direito e próximo à parte inferior quando girado 270 °. No entanto, se a tela estiver definida para resolução nativa ou padrão para a tela, não há problema. Muito estranho.

Exatamente o mesmo problema. 16in 2019 MBP 5500M 8gb conectado ao monitor LG 4k (horizontal) + Dell U2720Q (vertical). O problema ocorre no dell, girado 90 graus.

Curiosamente, o problema desaparece se eu abrir a tampa do laptop e adicionar o painel nativo à configuração. PARA

aruiz8

18 de setembro de 2020
  • 18 de setembro de 2020
Chiming um pouco tarde aqui, mas Acabei de comprar um MBP 16 '5500M e tenho o mesmo problema .

Estou usando um monitor Acer de 32 '4K (ET322QK) girado em 180 ° (montado de cabeça para baixo). Meu cursor desaparece quando entra no 2 'ou 2' inferior direito da tela e clica na marca de registro waaaay off, como um bom 1/2 '.

O problema não persiste quando a escala é definida para normal, independentemente da rotação .

O problema não persiste quando a escala é aumentada e rotação é padrão .

O problema persiste quando a escala é aumentada e a rotação é 90 °, 180 ° ou 270 ° .

Teve sorte com este? A Apple está trabalhando em uma correção?
Reações:Topherdobe PARA

aruiz8

18 de setembro de 2020
  • 18 de setembro de 2020
Olá de novo a todos. Acabei de conversar com um Consultor Técnico da Apple e eles ficaram muito interessados ​​no assunto. Eles me falaram por telefone com alguém que pediu que eu enviasse um vídeo do problema acontecendo, o que eu fiz.

Esperançosamente, eles entrarão em contato comigo em breve. Quando isso acontecer, com certeza postarei uma atualização aqui.
Reações:Topherdobe B

badtzmaru56

23 de julho de 2013
  • 4 de outubro de 2020
Só mais um post para confirmar também o mesmo problema aqui.

2019 MBP 16 '5500M com um monitor LG 27UL850 girado a 90 °.

Os pontos mortos são os cantos direito superior + inferior.

Sem pontos mortos para o padrão, quando Alt + clicar em 'Escalado', a única resolução que funciona além do padrão (1080 x 1920) é 1152 x 2048 e 2160 x 3840. Tudo no meio tem pontos mortos.
Reações:Topherdobe S

Slekvak

9 de outubro de 2020
  • 11 de outubro de 2020
O mesmo aqui (postado originalmente em seu próprio tópico):

Tenho um problema estranho com meu MacBook Pro (2019) com dois monitores externos conectados (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). Em um dos monitores (modo retrato, USB-C), os cursores do mouse desaparecem (mas 'viaja') ao cruzar uma 'linha' vertical específica ao longo da borda direita, e no lado direito dessa 'linha', é por alguns pixels, tornando difícil acertar os botões.

O monitor funciona bem com meu computador Windows. Alguém viu problemas semelhantes?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
Reações:Topherdobe H

Herman

19 de outubro de 2020
  • 19 de outubro de 2020
TENHO ESSE PROBLEMA EXATA! Tão frustrante! Estava tão animado para comprar meu novo monitor apenas para descobrir essa grande falha? Realmente inaceitável da Apple. Alguém teve alguma sorte? Enviei um relatório para o assistente de feedback, mas eles ignoraram todos os meus relatórios no passado. V

victorlugo

22 de outubro de 2020
  • 22 de outubro de 2020
Acho que descobri ... Tenho um retrato de monitor 4K girado (270 graus) e estava tendo problemas com os cliques do mouse sendo deslocados na parte inferior da tela. Ao coletar especificações para postar neste tópico, de ' Relatório do Sistema -> Gráficos / monitores ', Notei que a resolução relatada estava muito diferente da minha resolução real de 4K: 3600 x 6400 . Então, imediatamente percebi que esse era um bug do dimensionamento da IU.

eu fui para Preferências do Sistema -> Monitores , minha resolução foi definida como ' Em escala 'e abaixo disso estão 5 caixas, de' Texto Maior 'à esquerda, para' Mais espaço 'à direita. Enquanto estava tendo o problema, fui colocado na 4ª caixa, a antes da última. Quando eu coloquei a caixa no final, 'Mais espaço', minha tela e interface do usuário entraram em resolução real de 4K e os problemas de deslocamento desapareceram. Reabertura Relatório do Sistema mostrou um número muito mais sensato, 2160 x 3840 (4k, para trás, pois é retrato). Mas, para muitas pessoas, isso significa que o texto é muito pequeno.

Portanto, embora não seja uma solução para quem precisa de dimensionamento, o ponto é que ele localiza o problema, portanto, podemos chamar alguma atenção para esse assunto.

Não verifiquei cada opção de escala, mas estou assumindo que qualquer opção de escala (diferente de mais espaço) no modo Retrato será afetada por este bug.

As confirmações do mesmo comportamento podem ajudar. Estou incluindo algumas especificações abaixo.

------------------------

Monitor mais recente com porta USB-C, conectado diretamente ao Macbook Pro 16 'com cabo USB-C para USB-C.

Para encurtar esta postagem, coloquei capturas de tela e informações do sistema no Spolers.

Em escala - 4ª caixa, uma de Mais Espaço
DELL U4320Q:
Resolução: 3600 x 6400
IU se parece com: 1800 x 3200 @ 60 Hz
Visor Principal: Sim
Rotação: 270
Tipo de conexão: Thunderbolt / DisplayPort
Televisão: sim

Spoiler:Capturas de tela Exibir item de mídia '>
Exibir item de mídia '>
Em escala - 5ª (última) caixa, mais espaço
DELL U4320Q:
Resolução: 2160 x 3840
IU se parece com: 2160 x 3840 a 60 Hz
Visor Principal: Sim
Rotação: 270
Tipo de conexão: Thunderbolt / DisplayPort
Televisão: sim

Spoiler:Capturas de tela Exibir item de mídia '>
------------------------

Spoiler:Informação do sistema 10,15,7 (19H2)
MacBook Pro (16 polegadas, 2019)
2,3 GHz 8-Core Intel Core i9
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Intel UHD Graphics 630 1536 MB Última edição: 22 de outubro de 2020
Reações:Topherdobe M

Marte

26 de outubro de 2020
  • 26 de outubro de 2020
O mesmo problema aqui:
MBP 16 '(2019), se o monitor 4K (LG 27UN83) estiver no modo girado e não no' padrão 'ou' mais espaço ', há um deslocamento estranho em um site e você não pode clicar em botões com o mouse.
É super irritante.
Alguém tem um número de tíquete na Apple que eu possa citar ao reclamar? Eu gostaria de votar a favor deste problema.
Reações:Topherdobe eu

iLitHiuMi

13 de abril de 2013
são Francisco
  • 12 de novembro de 2020
Alguém tem uma atualização? Isso é absolutamente enlouquecedor! C

Calebroseland

19 de agosto de 2012
  • 16 de novembro de 2020
@iLitHiuMi nenhuma das últimas atualizações do Catalina corrigiu isso para mim, nem a atualização para o Big Sur.

Usar um iPad como display Sidecar resolve magicamente esse problema do cursor para mim de maneira muito confiável. É uma loucura, mas funciona.
Reações:Topherdobe P

_calça

17 de novembro de 2020
  • 17 de novembro de 2020
O mesmo problema aqui também:
MBP 16 '(2019), 5500M 8 GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
com um girado 90 graus, obtenho o mesmo problema em todo o lado direito da tela (cerca de 4 cm para a direita)

Como @calebroseland sugeriu, se eu usar meu iPad como monitor Sidecar. O problema desaparece. G

GustavPicora

22 de janeiro de 2010
  • 20 de novembro de 2020
OMG, eu pensei que era eu ficando louco. Tudo o que já foi mencionado acima se aplica. Preciso que a tela seja dimensionada para 1440X2560 (ou seja o que for) porque a resolução padrão simplesmente não é suficiente para exibir o conteúdo da web corretamente, nem o documento XCode G

GustavPicora

22 de janeiro de 2010
  • 20 de novembro de 2020
HA encontrou a solução .. pelo menos para mim ...
Portanto, tenho um Benq sw271 como tela principal, um Dell 2415 com rotação de 90 graus à esquerda do benq e o laptop MBP 15 '' atrás dessa tela Dell. Tenho um egpu conectado ao computador e do egpu conecto os dois monitores. Eu conectei o benq também via usb-c ao computador para ter acesso ao usb-hub e ao leitor de sd na tela do benq.
No momento em que conecto o benq via usb-c, o macOS pensa / detecta o benq como outro monitor e o adiciona ao arranjo. Quando eu deixo este terceiro 'display' à esquerda do dell (no arranjo), então o problema aparece. Se eu mover o terceiro 'display' para a direita do display principal (Benq conectado via eGPU), o problema desaparece.
A única coisa é que o macOS ainda pensa que o benq conectado via usb-c também, é outro display e o mouse seria capaz de sair da tela (principal) para aquele 'display'. o que é bom para mim, pois está na extrema direita e não movo muito o mouse nessa área.

Espero que ajude.

[EDIT:] Parece ainda que o desaparecimento persiste. A única solução é conectar o hub USB da tela por meio do conector SS-USB e não via USB-C Última edição: 20 de novembro de 2020
Reações:Topherdobe

idedesign4life

26 de novembro de 2020
iPhone: 45.497208, -73.574631
  • 26 de novembro de 2020
Exatamente o mesmo problema, MacBook Pro (16 polegadas, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, girado 90 graus. Super irritante.
Reações:Topherdobe R

Royhp

29 de novembro de 2020
  • 29 de novembro de 2020
O mesmo problema aqui com um 2020 iMac de 27 polegadas e Radeon 5700 no MacOS Big Sur 11.0.1. O problema ocorre em um LG 27uk850 (2560 x 1440) e não estava ocorrendo com a mesma configuração de monitor ao usar meu MacBook Pro de 15 '2018.

O monitor tem esta zona morta no lado direito onde o cursor do mouse desaparece e reaparece, mas então as interações são deslocadas por uma grande margem (1,5 polegadas ou mais). Os cliques do mouse não são registrados onde o mouse parece estar. Isso ocorre apenas quando a tela é girada em MacOS 90/270 graus e quando a tela não está na escala padrão (1080p) ou escala nativa (4k). Eu também notei que a tela mostra uma resolução incorreta nos relatórios do sistema de 2880x5120 quando em um valor de escala entre padrão (1080p) e nativo (4k).

Até agora, a única coisa que corrige isso para mim, além de executar a tela em escala padrão (1080p) ou nativa (4k), é para nós meu iPad como uma tela Sidecar. Isso me permite usar qualquer valor de escala com o monitor girado e o problema de zona morta / deslocamento desaparece. R

Royhp

29 de novembro de 2020
  • 29 de novembro de 2020
Além disso, parece que esse problema está afetando apenas aqueles de nós com GPUs AMD RDNA, como 5500M, 5700, 5700XT etc.

Eu determinei isso lendo os outros posts, bem como falando de minha própria experiência, onde isso não aconteceu no meu MBP de 15 '2018 com Radeon Pro 560X usando exatamente os mesmos monitores e configuração.
Reações:Topherdobe T

Topherdobe

8 de janeiro de 2021
  • 8 de janeiro de 2021
Tenho exatamente o mesmo problema com meu macbook pro 2019 de 16 polegadas.


AMD Radeon Pro 5500M:

Modelo de chipset: AMD Radeon Pro 5500M
Tipo: GPU
Barramento: PCIe
Largura da pista PCIe: x8
VRAM (total): 4 GB
Fornecedor: AMD (0x1002)
ID do dispositivo: 0x7340
ID de revisão: 0x0040
Revisão da ROM: 113-D3220E-190
Versão VBIOS: 113-D32206U1-020
Versão da ROM opcional: 113-D32206U1-020
Versão do driver EFI: 01.A1.190
Troca automática de gráficos: com suporte
Versão gMux: 5.0.0
Família Metal: Com suporte, Metal GPUFamily macOS 2
Monitores:


DELL U3219Q:
Resolução: 2880 x 5120
IU se parece com: 1440 x 2560 @ 60,00 Hz
Profundidade do Framebuffer: Cor de 30 bits (ARGB2101010)
Número de série do display: 6D2J413
Visor Principal: Sim
Espelho: Desligado
Online: Sim
Rotação: 90
Ajustar Brilho Automaticamente: Sim
Tipo de conexão: Thunderbolt / DisplayPort


DELL U3219Q:
Resolução: 2880 x 5120
IU se parece com: 1440 x 2560 @ 60,00 Hz
Profundidade do Framebuffer: Cor de 30 bits (ARGB2101010)
Espelho: Desligado
Online: Sim
Rotação: 90
Ajustar Brilho Automaticamente: Sim
Tipo de conexão: Thunderbolt / DisplayPort

Passou uma hora ao telefone com a Dell e a Apple, a Dell basicamente disse 'não é problema nosso, ligue para a Apple'. A Apple disse 'Ligue para a Dell'. Nunca experimentei isso com meu MBP 2015. É definitivamente um problema da placa de vídeo com os modelos mais novos. A única solução é usar a resolução nativa sem escala, ou seja, ao vivo com texto minúsculo no monitor.
Última edição: 8 de janeiro de 2021 T

Topherdobe

8 de janeiro de 2021
  • 8 de janeiro de 2021
marsa disse: Mesmo problema aqui:
MBP 16 '(2019), se o monitor 4K (LG 27UN83) estiver no modo girado e não no' padrão 'ou' mais espaço ', há um deslocamento estranho em um site e você não pode clicar em botões com o mouse.
É super irritante.
Alguém tem um número de tíquete na Apple que eu possa citar ao reclamar? Eu gostaria de votar a favor deste problema.

Você pode fazer referência ao ID do caso 101291378089. B

bmir

13 de agosto de 2017
  • 8 de janeiro de 2021
Enviei um vídeo de demonstração pelo site de suporte há um tempo, mas não ouvi nada.