Embora seja tarde para a tendência de pedidos móveis, o McDonald's hoje começou a testar uma atualização em seu aplicativo para smartphone que permitirá aos clientes criar um pedido em qualquer lugar e pagar por ele através do aplicativo quando chegarem ao McDonald's local. Em uma tentativa de evitar o congestionamento do cliente, longas filas de espera e comida fria, o aplicativo usará geo-fencing para detectar quando cada cliente está se aproximando do McDonald's e alertar a equipe para começar a preparar sua refeição de acordo (via Reuters )
Os testes começaram hoje em 29 locais do McDonald's em Monterey e Salinas, Califórnia, e serão expandidos para 51 novos locais em Spokane, Washington em 20 de março. Jim Sappington, vice-presidente executivo de operações do McDonald's, disse que os testes têm o objetivo de dar certo qualquer torção na atualização de pedido e pagamento móvel antes de uma ampla implementação em quase todos os 14.000 locais do McDonald's nos EUA até o final de 2017. Cerca de 6.000 outros também receberão a atualização no Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Austrália e China .
No estado atual do aplicativo do McDonald's [ Link direto ] os usuários podem navegar pelo menu, obter ofertas e encontrar locais próximos. Sappington espera que a atualização resulte em uma experiência geral 'claramente melhor' de usar.
Se suas famosas batatas fritas são servidas geladas ou se os clientes móveis têm que esperar pelos pedidos, 'você recebe a pergunta' Por que usei o aplicativo? ', Disse Sappington. 'Nosso foco é tornar a experiência geral claramente melhor.'
O McDonald's disse que automatizar mais pedidos deve reduzir o tempo das transações, reduzir os erros e liberar os funcionários para fazer coisas como entregar comida em mesas ou carros em locais designados para pedidos móveis.
'É melhor estar certo do que ser o primeiro a chegar ao mercado', disse recentemente o presidente-executivo do McDonald's, Steve Easterbrook.
Enquanto os clientes navegam no menu e fazem seus pedidos fora do McDonald's local, o aplicativo pede a confirmação do pedido e o pagamento 'quando o cliente chega ao restaurante', aparentemente quando o recurso de geo-esgrima entra em ação. , a cozinha começará a preparar o pedido. Janna Sampson, uma investidora do McDonald's, questionou a utilidade desse processo: 'Se eles não iniciarem seu pedido antes de você puxar o lote, você está realmente ganhando tanto tempo?'
Na versão final do aplicativo, os clientes também poderão escolher a mesa de jantar, drive-through ou entrega na calçada quando fizerem seus pedidos de refeição. Concorrentes do McDonald's, como Chick-fil-A incluir pedido móvel com retirada de balcão, bem como uma opção de checkout baseada em código QR. O McDonald's não detalhou como os pagamentos funcionam com sua nova atualização de pedido móvel, mas os cartões de crédito tradicionais vinculados a contas de usuário são esperados. Dada a adoção inicial do McDonald's de carteiras móveis como a Apple Pay, elas também poderiam ser incluídas.
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