O programa de reparo do revestimento antirreflexo do MacBook Pro permanece em vigor, mas os modelos de 2013-2014 não são mais elegíveis

A Apple continua a autorizar reparos gratuitos de tela para modelos elegíveis de MacBook e MacBook Pro com problemas de revestimento anti-reflexo por até quatro anos após a data de compra original do notebook afetado, disse a empresa em um memorando interno distribuído aos Provedores de Serviço Autorizados da Apple nesta semana.

Modelos que permanecem qualificados para o programa de reparo:

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• MacBook Pro (13 polegadas, início de 2015)
• MacBook Pro (15 polegadas, meados de 2015)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2016)
• MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2017)
• MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
• MacBook (12 polegadas, início de 2015)
• MacBook (12 polegadas, início de 2016)
• MacBook (12 polegadas, início de 2017)

A Apple não adicionou nenhum modelo de MacBook Pro ou MacBook Air lançado em 2018 ou posterior à lista de elegibilidade neste momento.

Em seu memorando, obtido pela Eternal, a Apple acrescenta que os modelos MacBook Pro lançados em 2014 e anteriores não são mais elegíveis para o programa. A maioria dessas unidades já deve ter passado da janela de cobertura de quatro anos do programa de reparos, mas talvez algumas tenham sido vendidas por revendedores em uma data posterior e ainda fossem elegíveis até agora.

A Apple iniciou este programa de reparo em outubro de 2015 depois que alguns usuários de MacBook e MacBook Pro tiveram problemas com o desgaste ou delaminação do revestimento anti-reflexo em telas Retina. A Apple nunca postou o programa de reparo em seu site, optando, em vez disso, por lidar com o problema de forma mais discreta.

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Ao longo dos anos, os problemas levaram a uma petição online com quase 5.000 assinaturas , um grupo no Facebook com mais de 17.000 membros e reclamações nas Comunidades de Suporte da Apple, Reddit e em nossos próprios fóruns Eternal. Um assim chamado Site 'Staingate' foi configurado para compartilhar fotos de MacBooks afetados.

O guia de serviço interno da Apple para este problema continua a afirmar que os clientes que já incorreram em custos fora da garantia relacionados a este problema têm direito a um reembolso, que pode ser iniciado por contatando o suporte da Apple .

Os clientes afetados podem agendar uma consulta em uma Apple Store ou em um Provedor de Serviços Autorizado Apple no site de suporte da Apple selecionando Mac → Notebooks Mac → Problemas de hardware → Problema de exibição. A Apple aconselha os técnicos a avaliarem os clientes com um tempo de resposta de 3 a 5 dias úteis.