Dispositivos mais novos executando as atualizações de software iOS 13.4 e macOS 10.15.4 recentemente lançadas da Apple são atualmente incapazes de fazer chamadas de áudio e vídeo FaceTime com dispositivos mais antigos executando iOS 9.3.5 ou iOS 9.3.6, de acordo com vários usuários no Comunidades de suporte da Apple , Fóruns Eternos, Reddit , e Twitter .
Apple normalmente recomenda que os usuários que não podem fazer ou receber chamadas FaceTime atualizem seus dispositivos para a versão de software mais recente, mas iOS 9.3.5 ou iOS 9.3.6 são as últimas versões de software com suporte para vários dispositivos mais antigos, incluindo o iPad 2, iPad de terceira geração, iPhone 4S, o iPad mini de primeira geração e o iPod touch de quinta geração.
Dispositivos executando iOS 13.3.1 ou macOS 10.15.3 ainda podem fazer chamadas FaceTime com dispositivos mais antigos, então não está claro se este é um bug introduzido com iOS 13.4 e macOS Catalina 10.15.4 ou se esta foi uma decisão intencional. A Apple não respondeu imediatamente ao nosso pedido de comentário, mas atualizaremos esta história se ouvirmos de volta.
Em qualquer caso, o momento disso é lamentável devido à pandemia em curso. Muitos usuários afetados mencionaram ser incapazes de contatar um avô que ainda usa um iPad mais antigo, por exemplo, durante uma época em que o distanciamento social é fortemente recomendado.
Esperançosamente, isso prova ser um bug simples que é resolvido em curto prazo.
@AppleSupport @Maçã Preciso enviar um relatório de bug em relação à conectividade do FaceTime e encaminhá-lo para a engenharia. As chamadas de áudio e vídeo do FaceTime não estão se conectando entre dispositivos atualmente executando iOS 13.4 e dispositivos mais antigos executando iOS 9.3.5 / 9.3.6. - Ibrahim Homsi (@ibrahimhomsi) 26 de março de 2020
@AppleSupport atualizei meu iPhone e iPad para iOS 13.4 ontem e agora não consigo usar o FaceTime para minha mãe, que está com meu antigo ipad3. Ela está isolada devido à sua saúde e à Covid19 e não temos como enfrentá-la agora. Corrija isso o mais rápido possível. - Neil B (@bertrum) 28 de março de 2020
@AppleSupport Desde que atualizei meu iPhone 11 Pro e iPad Air 2 para 13.4, não consigo mais usar o FaceTime de um iPad antigo com iOS 9, que meus avós idosos estão usando durante esse período difícil. Apenas diz para conectar, obrigado para aquele Apple. Isso realmente precisa de uma correção O MAIS CEDO POSSÍVEL. #CrownLockdown - Ali Kahn (@aKahnR) 27 de março de 2020
@AppleSupport Olá, Apple, desde o iOS 13.4 não consigo ligar para um dispositivo iOS 9 durante o Facetime. Isso é um verdadeiro problema hoje em dia, porque é a única maneira de eu e meus dois filhos vermos nossos 90 anos. jovem mãe / avó. Por favor conserte. & # x1f64f; - Jonny Castaway (@jonnycastaway) 27 de março de 2020
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