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Quanto custa para substituir o Face ID no iPhone X na Apple Store?

S

SimmZ

Pôster original
10 de janeiro de 2006
  • 29 de março de 2021
Alguém me deu um iPhone X 256 GB ligeiramente usado porque estava me dizendo que o Face ID parou de funcionar inesperadamente, então ele simplesmente comprou um novo iPhone 12 de sua operadora e me deu o iPhone X. Sendo eu mesmo técnico de TI há quase 20 anos, Achei que algumas etapas básicas de solução de problemas resolveriam esse problema, mas infelizmente não. Ele já redefiniu os padrões de fábrica do iPhone X antes de entregá-lo para mim, o que não corrigiu o problema. A primeira coisa que o iPhone X pergunta após a configuração inicial e após qualquer reinicialização é 'O ID de rosto não pode ser inicializado neste iPhone'. Então, continuei com todas as etapas conhecidas, como colocar o iPhone X em modo de recuperação e executar uma restauração bare-metal ... Também descobri que 99% dos problemas de ID de rosto são causados ​​por um sensor de proximidade morto, que é barato e fácil para substituir, mas NÃO é o meu caso aqui porque meu sensor de proximidade funciona perfeitamente quando testado, assim como a câmera frontal. Então, este iPhone X nunca teve nenhum dano líquido, nem nenhum dano físico e nunca foi reparado. Então, encontrei informações extras sobre como a tecnologia de identificação facial funciona e todos os componentes envolvidos e gostaria de saber se Apple Store posso substituir todo o módulo de identificação facial do meu iPhone X e quanto pode custar para fazer isso, também fora da garantia? Este iPhone X 256 Gb está em perfeitas condições e tem apenas 2,5 anos, mas infelizmente o proprietário anterior não tirou a garantia estendida da Apple Care, mas acho que vale a pena guardá-la para meus filhos adolescentes ou esposa, pois já tenho um iPhone 12 Eu mesmo.

Antes que alguém responda, eu já sei que a Apple Store pode fazer uma estimativa de reparo grátis, NO ENTANTO estou morando no Canadá em um local que não é coberto por nenhuma Apple Store nas proximidades, na verdade, a Apple Store mais próxima fica a mais de 1,5 horas de distância, então porque dirigindo até aquela distância, tentei ligar para a linha de suporte da Apple Care e eles não podem fornecer nenhuma estimativa aproximada. Se esse reparo custar digamos 200 $ provavelmente vale a pena, mas se custar algo como 450 $ certamente não vale a pena a viagem, nem esse preço ... então é por isso que estou aqui hoje pedindo sua ajuda! Reações:BugeyeSTI

BugeyeSTI

19 de agosto de 2017


Arizona
  • 29 de março de 2021
SimmZ disse: Vou aproveitar a chance de registrar uma reclamação para o atendimento ao cliente da Apple, já que 2,5 anos de vida útil não parece muito justo para mim, especialmente no Canadá, onde a lei está nos protegendo contra a vida útil injusta do produto, talvez eu possa negociar para ser de alguma forma elegível para algum programa de troca para obter um novo iPhone 'qualquer modelo' (um XR ou 11 seria bom para meus filhos adolescentes) a um preço decente. Pagar cerca de 350 $ por uma troca em um novo telefone seria muito justo, mas certamente não 549 $ por um modelo de 3 anos ... Clique para expandir...
Meu iPhone X tem sido um telefone maravilhoso e, felizmente, não tive problemas com ele. Depois de três anos e meio, ele precisa de uma troca de bateria, o que eu estou mais que feliz em fazer, mas sempre há uma chance de que eles possam danificar o telefone durante o reparo. Uma coisa a ser observada: li um tópico neste fórum onde um membro teve seu FaceID parado e a Apple disse que o telefone precisava ser substituído. Ele removeu a tela e encontrou uma quantidade excessiva de poeira dentro do telefone, especialmente em torno dos componentes do FaceID. Depois de soprar toda a poeira com ar comprimido, o FaceID funcionou bem novamente. Não estou dizendo que é isso que está errado com o seu telefone, mas se você não tem sorte com a Apple e quer dar uma olhada dentro do telefone para ver se algo óbvio está errado, acho que você não tem nada a perder Última edição: 29 de março , 2021 S

SimmZ

Pôster original
10 de janeiro de 2006
  • 29 de março de 2021
BugeyeSTI disse: Meu iPhone X tem sido um telefone maravilhoso e, felizmente, não tive problemas com ele. Depois de três anos e meio, ele precisa de uma troca de bateria, o que estou mais do que feliz em fazer, mas sempre há uma chance de que eles possam danificar o telefone durante o reparo. Uma coisa a ser observada: li um tópico neste fórum em que um membro teve seu FaceID parado e a Apple disse que o telefone precisava ser substituído. Ele removeu a tela e encontrou uma quantidade excessiva de poeira dentro do telefone, especialmente em torno dos componentes do FaceID. Depois de soprar toda a poeira com ar comprimido, o FaceID funcionou bem novamente. Não estou dizendo que é isso que está errado com o seu telefone, mas se você não tiver sorte com a Apple e quiser dar uma olhada dentro do telefone para ver se algo óbvio está errado, acho que você não tem nada a perder Clique para expandir...

Muito bom ponto. Como tenho uma boa experiência no conserto do iPhone 6 / 6S, presumo que não haja muita diferença para desmontar o iPhone X. Certamente, um pouco de poeira entrando no telefone pela malha do fone de ouvido pode causar problemas. Certamente vou dar uma olhada nisso antes de prosseguir.

BugeyeSTI

19 de agosto de 2017
Arizona
  • 29 de março de 2021
SimmZ disse: Muito bom ponto. Como tenho uma boa experiência no conserto do iPhone 6 / 6S, presumo que não haja muita diferença para desmontar o iPhone X. Certamente, um pouco de poeira entrando no telefone pela malha do fone de ouvido pode causar problemas. Certamente vou dar uma olhada nisso antes de prosseguir. Clique para expandir...
Existem alguns vídeos excelentes de derrubar no YouTube da REWA Technologies .. Eu acredito que os cabos do monitor são roteados de forma diferente do 6S, então você pode querer assistir um antes de remover a tela. Boa sorte! 🤞

altivez

20 de novembro de 2011
  • 2 de abril de 2021
Tive uma falha semelhante no meu antigo XS, acabei trocando-o por mais produtos que posso vender no mercado de usados, definitivamente recomendo. Pena que eles basicamente não consertam e apenas dão a você um novo telefone para 550. O sensor precisa ser emparelhado com o Secure Enclave (semelhante ao sensor Touch ID) na fábrica, então eu nem sei se um terceiro pode fazer o reparo. , embora o novo programa de terceiros possa resolver isso.