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Face ID não funciona após breve mergulho

philrock

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5 de julho de 2015
Oxnard, CA
  • 13 de julho de 2020
iPhone XS, iOS 13.5.1

Na semana passada, meu iPhone ficou submerso por menos de um segundo em alguns centímetros de água e agora o ID Facial não funciona mais.

Tentei de tudo, exceto uma restauração completa. Quando tento configurá-lo, ele me diz para 'Posicionar seu rosto dentro do enquadramento' e 'Reposicionar seu rosto dentro do enquadramento', então às vezes me diz para mover o telefone para cima ou para baixo, mas nada.

Não há danos visíveis. Nada embaçou após a submersão.

Estou planejando comprar um 12 uma vez, mas perder o Face ID é difícil #thestruggleé real

Alguma ideia? Obrigada.

BugeyeSTI

19 de agosto de 2017


Arizona
  • 13 de julho de 2020
Parece que a água entrou no telefone de alguma forma e danificou o hardware do FaceID. Duvido que haja algum remédio neste momento e não ficaria surpreso se outros problemas surgissem no futuro devido à corrosão comum que ocorre quando a água é deixada nas placas de circuito. Você pode conseguir um serviço de reparo terceirizado para abrir o telefone e tentar mitigar quaisquer danos adicionais, mas a Apple deseja apenas substituir o telefone cobrando fora do custo de reparo da garantia.
Reações:philrock

TiggrToo

24 de agosto de 2017
Lá fora ... lá fora
  • 13 de julho de 2020
philrock disse: por menos de um segundo

Vai achar isso difícil de acreditar. Se for enterrada acidentalmente, demorará vários segundos.

Dito isso, se o telefone foi danificado apenas devido a um mergulho superficial rápido, então eu teria que perguntar:

1) Houve algum outro dano ao telefone antes disso? Mesmo uma pequena rachadura pode ser a diferença entre a vida e a morte quando se trata de um iPhone submerso.

2) Em seguida desligou e deixou secar totalmente por, no mínimo, 12 horas?

3) Quanto tempo após o mergulho você esperou até conectar o cabo de alimentação para carregar?

philrock

Contribuinte
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5 de julho de 2015
Oxnard, CA
  • 13 de julho de 2020
TiggrToo disse: Vai achar isso difícil de acreditar. Se for enterrada acidentalmente, demorará vários segundos.

Dito isso, se o telefone foi danificado apenas devido a um mergulho superficial rápido, então eu teria que perguntar:

1) Houve algum outro dano ao telefone antes disso? Mesmo uma pequena rachadura pode ser a diferença entre a vida e a morte quando se trata de um iPhone submerso.

2) Em seguida desligou e deixou secar totalmente por, no mínimo, 12 horas?

3) Quanto tempo após o mergulho você esperou até conectar o cabo de alimentação para carregar?



Me chamando de mentiroso? Severo. Se você notar, eu nunca disse que foi um acidente.

1. Nenhum dano visível. Tive uma capa de silicone da Apple desde o primeiro dia. Usou um protetor de tela de vidro nos primeiros meses, mas o retirou.

2. Eu não fiz. Isso não está listado nas orientações da Apple sobre o que fazer se o telefone molhar.

3. Proly 6-8 horas depois. A orientação é de 5 horas, mas isso não tem nada a ver com o problema que experimentei imediatamente após molhar.

TiggrToo

24 de agosto de 2017
Lá fora ... lá fora
  • 13 de julho de 2020
philrock disse: Está me chamando de mentiroso? Severo. Se você notar, eu nunca disse que foi um acidente.

Não, questionei o bit de 1 segundo.

Então, isso foi feito deliberadamente?

philrock disse: 1. Nenhum dano visível. Tive uma capa de silicone da Apple desde o primeiro dia. Usou um protetor de tela de vidro nos primeiros meses, mas o retirou.

Por que você enfatiza o Visível?

philrock disse: 2. Eu não fiz. Isso não está listado nas orientações da Apple sobre o que fazer se o telefone molhar.

Ainda é uma boa prática, independentemente do que está no site da Apple. A água é condutora. Portanto, continuar a usá-lo depois de molhar pode causar problemas. PARA

Azathoth123

para
13 de setembro de 2018
Fountain City
  • 13 de julho de 2020
Existem muitos casos como este e não me lembro de nenhuma saída fácil.

Melhor apenas fazer um backup completo, levar para a Apple e engolir. Caso contrário, é provável que não seja confiável.
Reações:philrock

philrock

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5 de julho de 2015
Oxnard, CA
  • 16 de julho de 2020
Bem, diabos. Não acredito que esqueci que comprei o AppleCare +, minha memória não é mais o que era. Agora o único problema é que todas as Apple Stores estão fechadas. Vou começar um tíquete e ver quais são minhas opções.
Reações:BugeyeSTI PARA

Azathoth123

para
13 de setembro de 2018
Fountain City
  • 16 de julho de 2020
Não tenho certeza se danos causados ​​pela água estão cobertos pelo AppleCare, mas vale a pena tentar.
Reações:philrock J

JRobert @ macrumors

27 de junho de 2020
  • 16 de julho de 2020
Isso soa como uma falha do produto (selos), a menos que haja danos anteriores ao telefone. As especificações para o XS incluem: 'Classificação IP68 (profundidade máxima de 2 metros até 30 minutos) sob o padrão IEC 60529', deste Suporte Apple página.
Reações:philrock

philrock

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5 de julho de 2015
Oxnard, CA
  • 16 de julho de 2020
Comecei o pedido de suporte. O técnico me pediu para fazer algumas coisas e fez um diagnóstico remoto no meu telefone. De acordo com o teste, tudo está funcionando corretamente. Fiz um backup e instalei o 13.6, agora preciso ligar de volta para dar o próximo passo que provavelmente será a substituição expressa, pois todas as lojas estão fechadas.
Agora, meu debate é se eu quero gastar US $ 99 para que eu possa usar o FaceID até que o 12 seja lançado ... PARA

Azathoth123

para
13 de setembro de 2018
Fountain City
  • 16 de julho de 2020
$ 99? Claro que sim. Você vai querer fazer algo com aquele telefone quando conseguir o 12, e se você negociar ou vender no estado em que se encontra, ele valerá muito mais do que $ 99 a menos.

Apple_Robert

21 de setembro de 2012
No meio de vários livros.
  • 16 de julho de 2020
JRobert @ macrumors disse: Isso soa como uma falha do produto (selos), a menos que haja danos anteriores ao telefone. As especificações para o XS incluem: 'Classificação IP68 (profundidade máxima de 2 metros até 30 minutos) sob o padrão IEC 60529', deste Suporte Apple página.
As vedações não são garantidas por toda a vida da garantia, pois se degradam com o tempo.

Como os danos causados ​​pela água não são cobertos, o OP terá de pagar a taxa, a menos que a Apple tenha misericórdia dele.

Lucas284

16 de outubro de 2018
Holanda
  • 16 de julho de 2020
Então, por $ 99 você consegue uma unidade totalmente nova do XS? Sim cara, vá em frente. Eu realmente não entendo por que você quer os 12, mas olhe para cada um. O XS é um telefone realmente ótimo que pode durar pelo menos 4 anos, talvez 5.

philrock

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5 de julho de 2015
Oxnard, CA
  • 16 de julho de 2020
Lucas284 disse: Então, por $ 99 você consegue uma unidade totalmente nova do XS? Sim cara, vá em frente. Eu realmente não entendo por que você quer os 12, mas olhe para cada um. O XS é um telefone realmente ótimo que pode durar pelo menos 4 anos, talvez 5.

Tenho certeza de que é um modelo reformado. Eu concordo que o XS é um ótimo telefone, mas estou procurando o 5G ... na esperança de me livrar do serviço de internet doméstico.

philrock

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5 de julho de 2015
Oxnard, CA
  • 28 de julho de 2020
A substituição chegou hoje, parece ser nova e a Apple colocou uma suspensão de $ 900 no meu cartão ... Fazendo a transferência agora e enviarei o meu antigo amanhã. Encontrei uma capa de couro da Apple no Poshmart por US $ 13, estou certo.
Reações:Lucas284