Fóruns

Problema da operadora ao ativar com o novo Sprint SIM

B

blackjackmark

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19 de abril de 2010
  • 5 de novembro de 2013
Acabei de receber um celular iPad Air completo com Sprint SIM pré-instalado. Quando tento ativá-lo, afirma algo como 'não é possível ativar automaticamente com o SIM instalado. Instale um SIM de uma empresa para a qual possamos ativar '. (Não estou certo do texto quando tirei o SIM e depois coloquei meu T-Mobile grátis, e ele está atualmente em processo de restauração).

Enfim, o que há com as ativações do Sprint? Se eu tivesse comprado a T-Mobile e estivesse tentando colocar um SIM da Sprint, poderia ver mais potencial para um conflito. Mas diabos isso vem com o Sprint SIM, e não pode ser ativado com ele?

Será que é apenas um SIM ruim?

Pensamentos? A

Lucille Carter

Suspenso
3 de julho de 2013
  • 5 de novembro de 2013
Você comprou da Sprint ou diretamente da Apple?

Ligue para eles e pergunte o que está acontecendo. Comece com o Sprint e tenha o número do cartão SIM à mão. B

blackjackmark

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19 de abril de 2010


  • 5 de novembro de 2013
Lucille Carter disse: Você comprou da Sprint ou diretamente da Apple?

Ligue para eles e pergunte o que está acontecendo. Comece com o Sprint e tenha o número do cartão SIM à mão.

Nem, da Target!

No hostly tenho muito pouca intenção de usar o Sprint SIM, já que estou usando o T-Mobile grátis ou o plano AT&T 1gb / 3mth, mas achei estranho que teria problemas logo de cara. B

blackjackmark

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19 de abril de 2010
  • 5 de novembro de 2013
Aqui está a tela de erro

Quase soa como se a Apple não pudesse ativar um Sprint iPad, o que tenho certeza de que está errado?!? O SIM da T-Mobile funcionou bem ... só não consigo fazer o SIM original que foi enviado com ele funcionar! lol

Anexos

  • Exibir item de mídia 'href =' tmp / attachments / screenshot-2013-11-05-15-57-15-png.445643 / '> Captura de tela 2013-11-05 15.57.15.png'file-meta '> 38,1 KB · Exibições: 216
H

Castelo de cartas

14 de abril de 2013
  • 6 de novembro de 2013
Este é o comportamento esperado para qualquer iPad Air vendido para uma operadora diferente da Sprint. Os iPads são totalmente desbloqueados, exceto os SIMs Sprint sendo proibidos em todos os modelos não Sprint. Parece que a Sprint solicitou que a Apple bloqueie outras operadoras ?? iPads, provavelmente devido a uma diferença importante na forma como a Sprint autentica dispositivos para sua rede em relação à Verizon e outras operadoras de CDMA / LTE.

Mas como seu iPad foi comprado para uso no Sprint, isso é estranho.

Quando você ligou o iPad pela primeira vez e passou pelas telas de configuração e ativação, você tinha o Sprint ou o SIM T-Mobile instalado? Pergunto porque em certas situações a política de ativação é alterada ou definida pelo primeiro SIM inserido. No entanto, eu nunca soube que esse fosse o caso de um iPad.

Eu também verificaria o número do modelo em Configurações> Geral> Sobre. Se não for um desses, você vendeu o modelo de transportadora errado: MF020LL / A, MF021LL / A, MF024LL / A, MF025LL / A, MF026LL / A, MF027LL / A, MF028LL / A, MF029LL /UMA B

blackjackmark

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19 de abril de 2010
  • 6 de novembro de 2013
HouseOfCards disse: Este é o comportamento esperado para qualquer iPad Air vendido para uma operadora diferente da Sprint. Os iPads são totalmente desbloqueados, exceto os SIMs Sprint sendo proibidos em todos os modelos não Sprint. Parece que a Sprint solicitou que a Apple bloqueie outras operadoras ?? iPads, provavelmente devido a uma diferença importante na forma como a Sprint autentica dispositivos para sua rede em relação à Verizon e outras operadoras de CDMA / LTE.

Mas como seu iPad foi comprado para uso no Sprint, isso é estranho.

Quando você ligou o iPad pela primeira vez e passou pelas telas de configuração e ativação, você tinha o Sprint ou o SIM T-Mobile instalado? Pergunto porque em certas situações a política de ativação é alterada ou definida pelo primeiro SIM inserido. No entanto, eu nunca soube que esse fosse o caso de um iPad.

Eu também verificaria o número do modelo em Configurações> Geral> Sobre. Se não for um desses, você vendeu o modelo de transportadora errado: MF020LL / A, MF021LL / A, MF024LL / A, MF025LL / A, MF026LL / A, MF027LL / A, MF028LL / A, MF029LL /UMA
É um MF024LL / A. A primeira vez que tentei ativar, deixei o sim do Sprint pré-instalado nele. Concordo, muito estranho! Se eu tivesse acionado o T-Mobile primeiro, talvez eu tenha causado o meu próprio problema, mas fiz tudo como se só tivesse um sim do Sprint e ele ainda falhou. O representante sênior da Apple também ficou bastante intrigado com isso. Ela ligará para Sprint novamente hoje, então será interessante ouvir o que ela contará. H

Castelo de cartas

14 de abril de 2013
  • 6 de novembro de 2013
De novo, estranho. Mesmo que você o tenha ativado inicialmente com um SIM da T-Mobile, você o adquiriu como um dispositivo Sprint, portanto, você nunca deve ficar sem acesso à rede.

Só para ficar claro, inicialmente você conseguiu ativar com sucesso o iPad com o Sprint SIM instalado? Mas depois de usar o SIM da T-Mobile, o SIM da Sprint não foi mais aceito?

rui no onna

Contribuinte
25 de outubro de 2013
  • 6 de novembro de 2013
Pelo que entendi, ele tentou na seguinte ordem:

Sprint - falhou
T-Mobile - ativado
Sprint - falhou E

YodasMaster

10 de novembro de 2012
  • 6 de novembro de 2013
Levá-lo de volta. B

blackjackmark

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19 de abril de 2010
  • 6 de novembro de 2013
HouseOfCards disse: Mais uma vez, estranho. Mesmo que você o tenha ativado inicialmente com um SIM da T-Mobile, você o adquiriu como um dispositivo Sprint, portanto, você nunca deve ficar sem acesso à rede.

Só para ficar claro, inicialmente você conseguiu ativar com sucesso o iPad com o Sprint SIM instalado? Mas depois de usar o SIM da T-Mobile, o SIM da Sprint não foi mais aceito?

rui no onna disse: Pelo que entendi, ele tentou na seguinte ordem:

Sprint - falhou
T-Mobile - ativado
Sprint - falhou
O que rui disse!

Sprint não permite que seja ativado. Agora coloquei um ATT sim nele e sem problemas para ativá-lo também.

Publiquei minha experiência na página da Sprint no Facebook, e um dos representantes respondeu e disse que não tinha nada além de planos pós-pagos. Então, postei o link para o site da Sprint que mostra que eles ofereciam planos pré-pagos mensais para iPads. lol

Não que eu realmente tivesse qualquer inclinação para ser um cliente Sprint para celular, mas isso garante que nunca os usarei! H

Castelo de cartas

14 de abril de 2013
  • 7 de novembro de 2013
Como você sabe, a Sprint está fornecendo informações totalmente imprecisas. Isso não tem nada a ver com o tipo de conta sem fio que você deseja ou tem com eles. Mesmo que eles ativassem seu SIM e MEID / IMEI em um plano de dados pós-pago, você não conseguiria usá-lo porque o servidor de ativação da Apple não permite o Sprint SIM.

Com base no que você disse, parece que a política de ativação errada foi atribuída ao seu iPad (a política de ativação ATT / TMobile / Verizon em comparação com a política de ativação Sprint). Este é um erro que teria ocorrido na extremidade da Apple na fabricação / remessa. Para resolver o problema, você provavelmente precisará falar com uma pessoa de nível superior na Apple que tenha privilégios para modificar as políticas de ativação. Mesmo com a política de ativação corrigida, se o MEID não estiver no banco de dados da Sprint, você ainda não conseguirá ativá-lo com eles. Se você se preocupa em ter a opção de usar o Sprint no futuro, uma troca pode ser uma solução mais fácil.

Não tenho conhecimento de que esse tipo de confusão tenha acontecido antes, e me pergunto se é um problema isolado ou mais difundido. Curiosamente, há também alguns posts sobre iPad Airs com rótulo da Verizon não estar no banco de dados de dispositivos da Verizon (fazendo com que a Verizon negue sua ativação), sugerindo que a Apple pode ter tido alguns confusões lá também. B

blackjackmark

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19 de abril de 2010
  • 7 de novembro de 2013
HouseOfCards disse: Como você sabe, a Sprint está fornecendo informações totalmente imprecisas. Isso não tem nada a ver com o tipo de conta sem fio que você deseja ou tem com eles. Mesmo que eles ativassem seu SIM e MEID / IMEI em um plano de dados pós-pago, você não conseguiria usá-lo porque o servidor de ativação da Apple não permite o Sprint SIM.

Com base no que você disse, parece que a política de ativação errada foi atribuída ao seu iPad (a política de ativação ATT / TMobile / Verizon em comparação com a política de ativação Sprint). Este é um erro que teria ocorrido na extremidade da Apple na fabricação / remessa. Para resolver o problema, você provavelmente precisará falar com uma pessoa de nível superior na Apple que tenha privilégios para modificar as políticas de ativação. Mesmo com a política de ativação corrigida, se o MEID não estiver no banco de dados da Sprint, você ainda não conseguirá ativá-lo com eles. Se você se preocupa em ter a opção de usar o Sprint no futuro, uma troca pode ser uma solução mais fácil.

Não tenho conhecimento de que esse tipo de confusão tenha acontecido antes, e me pergunto se é um problema isolado ou mais difundido. Curiosamente, há também alguns posts sobre iPad Airs com rótulo da Verizon não estar no banco de dados de dispositivos da Verizon (fazendo com que a Verizon negue sua ativação), sugerindo que a Apple pode ter tido alguns confusões lá também.
Todos os bons pensamentos. Eu também me perguntei se o sim foi feito para um iPhone. Isso faria um pouco mais de sentido. Meu primeiro telefonema para remediar isso foi para a Apple e, de fato, fui promovido a uma pessoa sênior. Ela ligou para a Sprint e foi informada de que eles não poderiam fazer nada por ela e que eu teria que ligar para que o dispositivo fosse reprovisionado. Ela se ofereceu para ligar para eles e conversar comigo, mas na hora eu não tive tempo. Então, enviei um e-mail para ela com todos os números pertinentes e estou aguardando uma resposta dela. H

Castelo de cartas

14 de abril de 2013
  • 7 de novembro de 2013
blackjackmark disse: Todos os bons pensamentos. Eu também me perguntei se o sim foi feito para um iPhone.
Essa é uma possibilidade. E é a única outra possibilidade que consigo pensar.

A Sprint fez a transição para o CSIM no iPhone 5c / 5s, mas, de outra forma, usou o USIM para todos os outros dispositivos LTE. No entanto, não tenho certeza se a Sprint também fez a transição do iPad Air para CSIM. Eu também não tenho certeza se o servidor de ativação da Apple poderia diferenciar os dois.

Mas tentar outro SIM Sprint não faria mal. D

E--

30 de julho de 2008
  • 7 de novembro de 2013
Estou interessado em saber se algum dia haverá uma maneira de entrar na rede Sprint de outra operadora.

Por aqui, eles não têm muito serviço agora - nenhum LTE, 3G marginal e uma boa quantidade de roaming fora da rede. A Verizon vence essa batalha de serviço quase sem parar. Mas os planos da Sprint são muito mais baratos e, no trabalho, pelo menos as chamadas de voz têm a melhor recepção no Rede Sprint , porque suponho que eles tenham suas torres mais perto. Sem acesso pessoal com fio ou wi-fi no trabalho, gostaria de poder usar o Sprint, especialmente se eles fizerem upgrade para LTE na minha região. Mas agora, eu praticamente tenho que escolher a Verizon. B

blackjackmark

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19 de abril de 2010
  • 7 de novembro de 2013
Dan-- disse: Estou interessado se algum dia haverá uma maneira de entrar na rede Sprint de outro dispositivo de operadora.

Boa sorte com isso, considerando que eles nem mesmo me deixam entrar com um de seus cartões SIM adquiridos legitimamente! lol

alphaod

9 de fevereiro de 2008
NYC
  • 7 de novembro de 2013
Parece que você tem um iPad Air não Sprint. D

E--

30 de julho de 2008
  • 8 de novembro de 2013
blackjackmark disse: Boa sorte com isso, considerando que eles nem mesmo me deixam entrar com um de seus cartões SIM adquiridos legitimamente! lol

Sim, sem brincadeira. Melhor sorte para você. Eu diria que suas chances são maiores. PARA

Aggie88

6 de junho de 2013
Omaha
  • 9 de novembro de 2013
Eu também comprei um iPad Air 'Sprint' da Apple e estou tendo problemas para ativar a parte do celular. Quando clico em 'ver conta', aparece um erro e preciso ligar para a Sprint. A parte superior esquerda do visor diz 'sem serviço' ou 'pesquisando'. Liguei para a Sprint e conversei com 5 ou mais pessoas diferentes sem sucesso. Eles me disseram para levá-lo a uma loja Sprint para que pudessem trabalhar com ele. Eu verifiquei que um sprint SIM foi instalado ou pelo menos é o que o SIM diz nele.

Alguém mais além do OP está tendo esse problema e alguém o resolveu? PARA

Aggie88

6 de junho de 2013
Omaha
  • 10 de novembro de 2013
Fui à loja Sprint hoje. Eles tentaram tudo que eu tentei ontem. Eles então ligaram para a Sprint e foram informados de que meu MEID não estava em seu sistema (eles me disseram isso ontem). Eles disseram que era um problema de comunicação entre a Apple e eles. Eles abriram um tíquete de trabalho para adicionar meu MEID e vinculá-lo ao meu ICCID (número de série do SIM). Deve levar até 48 horas para ser concluído. Esperançosamente, tudo estará resolvido no meio da semana. B

blackjackmark

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19 de abril de 2010
  • 10 de novembro de 2013
Aggie88 disse: Eu também comprei um iPad Air 'Sprint' da Apple e estou tendo problemas para ativar a parte do celular. Quando clico em 'ver conta', aparece um erro e preciso ligar para a Sprint. A parte superior esquerda do visor diz 'sem serviço' ou 'pesquisando'. Liguei para a Sprint e conversei com 5 ou mais pessoas diferentes sem sucesso. Eles me disseram para levá-lo a uma loja Sprint para que pudessem trabalhar com ele. Eu verifiquei que um sprint SIM foi instalado ou pelo menos é o que o SIM diz nele.

Alguém mais além do OP está tendo esse problema e alguém o resolveu?
Interessante que pelo menos o seu permitiu que você o ativasse. O meu nem mesmo permite a ativação, a menos que eu retire o sim e coloque um T-Mobile ou AT&T nele. PARA

Aggie88

6 de junho de 2013
Omaha
  • 10 de novembro de 2013
Ainda não está 'consertado', mas parece promissor. Vou postar mais quando tiver uma resposta da Sprint. PARA

Aggie88

6 de junho de 2013
Omaha
  • 13 de novembro de 2013
Ainda não recebi resposta da Sprint. Não sei quanto tempo leva para adicionar um MEID ao banco de dados. Disseram-me 24-48 horas. Já faz 72. Amanhã vou ligar para o representante da loja Sprint com quem negociei no domingo. Se nada acontecer até sábado, levarei o iPad à loja da Apple para devolvê-lo / trocá-lo. PARA

Aggie88

6 de junho de 2013
Omaha
  • 14 de novembro de 2013
Sprint não foi capaz de adicionar o MEID ao seu sistema. Eles estão dizendo que o MEID não está registrado. Minha única opção é devolver este e conseguir um substituto. B

blackjackmark

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19 de abril de 2010
  • 16 de novembro de 2013
O representante da Apple nunca me ligou de volta. Não o persigo desde que agora sei que não desejo usar o Sprint! B

agricultor

16 de fevereiro de 2007
  • 16 de novembro de 2013
A menos que vocês tenham um lte decente em sua área, é um desperdício ir com dados de sprint de qualquer maneira. A melhor aposta é att ou tmobile. Você pode fazer um sim da Verizon trabalhar nele também, mas o sim tem que estar ativo primeiro. Tmo você pode ativar no ipad, suponho que seja da mesma forma.