Na semana passada, a Apple reduziu o preço de substituições de bateria fora da garantia do iPhone de US $ 79 para US $ 29, após uma onda de controvérsia sobre recursos de gerenciamento de energia em iPhones mais antigos. Em um nota para clientes , A Apple disse que sua nova política se aplica a 'qualquer pessoa com um iPhone 6 ou posterior cuja bateria precise ser substituída', mas não especificou se os critérios de elegibilidade dependiam da reprovação de um determinado iPhone em um teste de diagnóstico oficial da Genius Bar.
Esta manhã, blog de tecnologia francês iGeneration relatou que um memorando interno da Apple Store foi distribuído afirmando que se um cliente solicitar a troca da bateria de um iPhone 6 ou posterior, a Genius Bar deve permitir, mesmo que o telefone passe no próprio teste de diagnóstico da Apple.
A Apple desde então confirmou de forma independente para Eterno que concordará em substituir uma bateria qualificada por uma taxa de $ 29, independentemente de um teste de diagnóstico oficial mostrar que é ainda capaz de reter menos de 80 por cento de sua capacidade original . A concessão parece ter sido feita para apaziguar a raiva dos clientes alimentados por manchetes sugerindo que a Apple artificialmente retarda iPhones mais antigos para levar os clientes a atualizar para modelos mais novos.
Relatórios anedóticos também sugerem que os clientes que pagaram US $ 79 para ter sua bateria substituída antes de o novo preço entrar em vigor no sábado, 30 de dezembro, receberão um reembolso da Apple mediante solicitação. Conte-nos suas próprias experiências nos comentários abaixo.
A Apple na semana passada foi forçada a se desculpar pela falta de transparência em relação ao seu processo de gerenciamento dinâmico do desempenho máximo de alguns modelos de iPhone mais antigos com baterias danificadas para evitar desligamentos inesperados. Quando o iOS 10.2.1 foi lançado em fevereiro, a Apple referiu-se vagamente às 'melhorias' feitas para reduzir a ocorrência de desligamentos inesperados. Ele apenas optou por explicar que as mudanças que fez podem resultar em lentidão temporária em alguns modelos de iPhone mais antigos com baterias degradadas após a polêmica recentemente reavivada.
A Apple pode executar um diagnóstico na bateria do seu telefone remotamente - você não precisa visitar uma Apple Store. Para iniciar o processo de diagnóstico / substituição da bateria, entre em contato com o Suporte da Apple por telefone, chat online, email , ou Twitter . Como alternativa, você pode agendar um horário no Genius Bar em uma Apple Store com o App de suporte da Apple . Você também pode perguntar sobre a substituição da bateria com select Provedores de serviços autorizados Apple .
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