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Problemas de buffer da Apple TV

O Apple TV é um fracasso?

  • sim

    Votos:1 11,1%
  • Não

    Votos:8 88,9%

  • Total de eleitores
  • Votação encerrada em 24 de janeiro de 2021.

pja2536

Pôster original
8 de abril de 2015
Batemans Bay, Austrália


  • 10 de janeiro de 2021
Tenho um Apple TV de 4ª Geração com 32Mb de memória. Depois de cerca de uma hora a uma hora e meia, o fluxo de vídeo começa a ser armazenado em buffer. Parece que a única opção é desligar e reiniciar o dispositivo. Em seguida, dura mais ≈ hora e meia antes de armazenar novamente.

Ajustei meu modem / roteador para obter a melhor velocidade de WiFi possível no local do Apple TV. Tenho uma conexão de banda larga de fibra para o nó. Também adicionei um aplicativo de medição de velocidade do WiFi ao Apple TV. Eu também tenho o mesmo aplicativo no meu iPad e iPhone.

A velocidade do WiFi medida no local do dispositivo é de ≈ 40 Mbps na Apple TV e no iPad.

Depois de transmitir por ≈ uma hora e meia, ocorre um armazenamento em buffer e, às vezes, o programa não pode ser reiniciado, exigindo que o Apple TV seja desligado e reiniciado. Antes de reiniciar, a velocidade do WiFi medida no Apple TV é de ≈ 1-2 Mbps, enquanto a velocidade medida pelo iPad localizado ao lado do Apple TV é de ≈ 40 Mbps.

Posso repetir regularmente esses testes.

Substituí a Apple TV por um iPad usando um adaptador AV digital Lightning e, ao longo de vários dias, com muitas horas de streaming de vídeo, NÃO houve buffering.

Isso indica um problema com a Apple TV .

Alguém mais teve problemas semelhantes com sua Apple TV?

Cumprimentos,
Peter S

Shenfrey

23 de maio de 2010
  • 11 de janeiro de 2021
40mbs não é muito bom atualmente e pode ser o motivo pelo qual você está armazenando em buffer. Eu tenho 500mb para baixo e 200mb para cima e não vi buffer uma vez.

pja2536

Pôster original
8 de abril de 2015
Batemans Bay, Austrália
  • 11 de janeiro de 2021
shenfrey disse: 40mbs não é ótimo hoje em dia e pode ser a razão pela qual você está armazenando em buffer. Eu tenho 500mb para baixo e 200mb para cima e não vi buffer uma vez.
Três pontos:
  1. Na Austrália, 50 Mbps é o plano mais popular com a maioria dos ISPs. 100 Mbps é o máximo com a maioria dos ISPs
  2. A Netflix afirma que o download de 5 Mbps é adequado para visualização sem buffer
  3. Quando eu transmito vídeo no meu iPad ou iPhone (mesmo local, mesma rede), não obtenho nenhum buffer.
Parece-me que existem problemas com a Apple TV e não com a rede.

Estou procurando conselhos sobre como resolver o buffer sem fazer uma pesquisa sobre o que outros contribuidores estão conseguindo com seus downloads.

Mas obrigado por responder de qualquer maneira!

Peter
Reações:PlayUltimate S

Shenfrey

23 de maio de 2010
  • 11 de janeiro de 2021
pja2536 disse: Mas obrigado por responder de qualquer maneira!

Peter

Sem problemas! Boa sorte

AdamNC

Contribuinte
3 de fevereiro de 2018
Leland NC
  • 11 de janeiro de 2021
Quantos dispositivos estão em execução durante o armazenamento em buffer? É durante os horários de pico de uso? Existem tantas variáveis ​​que podem causar buffer. Eu começaria com uma reinicialização do seu modem e roteador. Isso corrige muitos problemas de rede. Basta desconectá-los e desconectar a linha de serviço e deixá-los agir por 10 minutos. Reconecte tudo e deixe-o reiniciar. Veja se isso ajuda.
Reações:Mallbritton

Devin Breeding

2 de maio de 2020
Conway SC
  • 11 de janeiro de 2021
Eu me pergunto se você está ficando estrangulado ou seu roteador está sobrecarregado. Eu tenho uma ótima internet (nível baixo de 100 MB para baixo e para cima), mas quando meu PlayStation está baixando um jogo, ele sobrecarrega o roteador tanto que a memória se enche e basicamente trava toda a minha rede. Talvez a sua Apple TV esteja fazendo algo semelhante, pois nem todos os roteadores e modems são criados iguais.
Reações:AdamNC

-Gonzo-

para
14 de novembro de 2015
  • 11 de janeiro de 2021
pja2536 disse: Três pontos:
  1. Na Austrália, 50 Mbps é o plano mais popular com a maioria dos ISPs. 100 Mbps é o máximo com a maioria dos ISPs
  2. A Netflix afirma que o download de 5 Mbps é adequado para visualização sem buffer
  3. Quando eu transmito vídeo no meu iPad ou iPhone (mesmo local, mesma rede), não obtenho nenhum buffer.
Parece-me que existem problemas com a Apple TV e não com a rede.

Estou procurando conselhos sobre como resolver o buffer sem fazer uma pesquisa sobre o que outros contribuidores estão conseguindo com seus downloads.

Mas obrigado por responder de qualquer maneira!

Peter
O Netflix 5Mbps é o mínimo para conteúdo SD.

O que você pode tentar é abrir os Ajustes e ir para Aplicativos, selecionar iTunes Movies and TV Shows e desligar Quick Start.
Exibir item de mídia 'data-single-image =' 1 '>

pja2536

Pôster original
8 de abril de 2015
Batemans Bay, Austrália
  • 12 de janeiro de 2021
Obrigado a todos que responderam.

Hoje fiz um reset de fábrica completo e atualização de software (achei que o tvOS estava atualizado). Isso foi seguido por algumas tarefas menores de 'início de sessão' e eu estava pronto para começar.

Testei o Apple TV com mais de 6 horas de streaming contínuo sem um único evento de buffer.

Vários dos sites de suporte que consultei disseram que a redefinição de fábrica foi a gota d'água a tentar. Eu estava relutante por causa da quantidade de reconfiguração de aplicativos que poderia ter que fazer.

Na prática, todos os aplicativos ainda estavam lá após a redefinição e apenas exigiam um novo login.

Tenho o aplicativo de teste de velocidade Ookla instalado na Apple TV e as velocidades parecem melhores após a redefinição de fábrica; ≈ 42 Mbps.

Portanto, mais testes nos próximos dias mostrarão se eu corrigi o problema

Fique seguro,
Peter
Reações:AdamNC, -Gonzo- e Canyda

pja2536

Pôster original
8 de abril de 2015
Batemans Bay, Austrália
  • 31 de janeiro de 2021
pja2536 disse: Obrigado a todos que responderam.

Hoje fiz um reset de fábrica completo e atualização de software (achei que o tvOS estava atualizado). Isso foi seguido por algumas tarefas menores de 'início de sessão' e eu estava pronto para começar.

Testei o Apple TV com mais de 6 horas de streaming contínuo sem um único evento de buffer.

Vários dos sites de suporte que consultei disseram que a redefinição de fábrica foi a gota d'água a tentar. Eu estava relutante por causa da quantidade de reconfiguração de aplicativos que poderia ter que fazer.

Na prática, todos os aplicativos ainda estavam lá após a redefinição e apenas exigiam um novo login.

Tenho o aplicativo de teste de velocidade Ookla instalado na Apple TV e as velocidades parecem melhores após a redefinição de fábrica; ≈ 42 Mbps.

Portanto, mais testes nos próximos dias mostrarão se eu corrigi o problema

Fique seguro,
Peter
Bem, o problema ainda existe!

Estou usando o conector de mídia da Apple para conectar o iPad ou iPhone à TV por meio de um cabo HDMI sem problemas de buffer / velocidade; NENHUM!

Conclusão: O Apple TV é um fracasso! H

Fã HD

Contribuinte
30 de junho de 2007
  • 1 de fevereiro de 2021
pja2536 disse: Conclusão: O Apple TV é um fracasso!

Possível, mas o ponto de falha menos provável.

Você já fez alguma depuração de Wifi?

1. Quantas redes WiFi estão ativas nas proximidades?

2. Você está conectado a uma rede de 2,5 ou 5,0 GHz?

3. Quais canais você está usando?

Tenho cerca de 52 redes ativas na minha vizinhança. Todos os 2,5 canais têm qualidade ruim devido à saturação da rede, até 10 redes compartilhando o mesmo canal. No entanto, existem alguns canais 5.0 que oferecem boa conectividade:

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Atualmente estou conectado ao canal um de 5,0 GHz e sou o único nesse canal.

Se você puder instalar o HUD do desenvolvedor para muitos aplicativos de vídeo, ele exibirá a largura de banda da rede que a Apple TV vê. Embora eu tenha uma boa rede sem fio (~ 400 Mbps no Apple TV), existem grandes variações.

As coisas vão funcionar bem, então, de repente, fico com buffer. Eu verifico e a largura de banda caiu<10 Mbps. I check my network settings and see that my Apple TV has changed its network (I have 4 possible networks to connect to) to one of my slowest ones. Not totally sure why this happens, but assume that it was due to network contention. If the network hasn't changed, maybe other networks have jumped on the channel I was using. Last edited: Feb 1, 2021

pja2536

Pôster original
8 de abril de 2015
Batemans Bay, Austrália
  • 1 de fevereiro de 2021
HDFan disse: Você fez alguma depuração de Wifi?

1. Quantas redes WiFi estão ativas nas proximidades?

2. Você está conectado a uma rede de 2,5 ou 5,0 GHz?

3. Quais canais você está usando?
Você já fez alguma depuração de Wifi?

Sim; Tenho vários bons aplicativos de monitor de WiFi no meu MacBook Air

Quantas redes WiFi estão ativas nas proximidades?

Dois outros ao lado do meu; ambos são vizinhos e estão operando em frequências diferentes para meus canais.

Você está conectado a uma rede de 2,5 ou 5,0 GHz?

Ambos em momentos diferentes, mas principalmente em 5 GHz, pois a Apple TV está a alguma distância do meu modem / roteador

Quais canais você está usando?

Ambas as redes foram conectadas ao 'Auto'. Mas seguindo o conselho do meu ISP, a rede de 5 GHz foi deixada em 'Auto' e eu experimentei os canais 1, 3, 6 e 11.

Embora aprecie a ajuda e os conselhos que recebo neste fórum, fico um pouco irritado quando os respondentes parecem não ler minhas postagens.

Eu tenho essa perda de força do sinal WiFi SOMENTE quando estou usando o Apple TV. Se eu usar um adaptador AV digital Lightning conectado a um iPad ou iPhone com um cabo HDMI conectado à minha TV, NUNCA EXISTE UM PROBLEMA DE BUFFER DE WiFi.

O problema ocorre apenas com minha Apple TV.
Minha esposa e eu usamos nossos iPads na mesma sala onde a Apple TV é usada e nunca sofremos buffer de WiFi nesses dispositivos.

Restaurei o Apple TV para a configuração padrão de fábrica e ainda o problema ocorre novamente. Reiniciar o Apple TV me dá mais 60 a 90 minutos de visualização antes de começar a fazer o buffer do WiFi e o programa se tornar impossível de assistir. Parece que a Apple TV enche a memória e não consegue apagá-la.

Cumprimentos,
Peter H

Fã HD

Contribuinte
30 de junho de 2007
  • 1 de fevereiro de 2021
pja2536 disse: Embora aprecie a ajuda e os conselhos que recebo neste fórum, fico um pouco irritado quando os respondentes parecem não ler minhas postagens.

Eu tenho essa perda de força do sinal WiFi SOMENTE quando estou usando o Apple TV. Se eu usar um adaptador AV digital Lightning conectado a um iPad ou iPhone com um cabo HDMI conectado à minha TV, NUNCA EXISTE UM PROBLEMA DE BUFFER DE WiFi.

Eu os li. O fato de o iPad ou iPhone não mostrar o problema é uma informação útil, mas não definitiva. Tenho o iPad Pro e o iPhone mais recentes. Usando a mesma rede celular quando estão um ao lado do outro, às vezes um terá conectividade, o outro não. Todos eles têm hardware, antenas e localizações de antenas diferentes, de modo que podem não funcionar da mesma forma. Wireless, celular ou Wifi, é inconsistente.

Então você diagnosticou sua rede e canais e eles parecem ok. Com o fruto mais baixo fora do caminho, precisamos cavar mais fundo.

1. A suposição óbvia é que o problema de buffer é devido ao WiFi. Isso precisa ser verificado, o que pode ser feito instalando o HUD do desenvolvedor na Apple TV. Se você ver que o HUD mostra a largura de banda da rede caindo ao mesmo tempo em que obtém o buffer ao assistir ao Netflix, isso confirmaria que é um problema de rede. Se não cair, isso indicaria outra coisa. O Speedtest é útil, mas o HUD do desenvolvedor (em aplicativos em que funciona) é o mais próximo do definitivo que você pode obter, pois mostra a largura de banda que o Netflix realmente vê.

2. SE você puder mover o Apple TV para perto do roteador, isso pode adicionar algumas informações adicionais.

3. Se por acaso você tiver outro roteador disponível, isso faz diferença?

4. Você mencionou que vê algumas outras redes. Se você for amigável com eles e o sinal for forte o suficiente, eles estariam dispostos a permitir o empréstimo temporário de uma conexão para ver se isso faz diferença?

5. O último recurso seria tentar outro Apple TV. Se você tiver o AppleCare, veja se consegue um substituto. Do contrário, você pode comprar um novo e devolvê-lo se tiver o mesmo problema, ou obter um no eBay.

Topfry

19 de abril de 2011
  • 2 de fevereiro de 2021
Ethernet está fora de questão? Pelo menos, pode confirmar que o problema é seu WiFi. Sempre usei conexões diretas para dispositivos de streaming, pois sempre achei o WiFi não confiável nos momentos mais inconvenientes. Você pode medir uma velocidade sólida em um minuto e ela cai no próximo. Nunca tive problemas com Ethernet, mesmo streaming em UHD, e só conseguimos 35Mbps.

RobbieTT

3 de abril de 2010
Reino Unido
  • 2 de fevereiro de 2021
pja2536 disse: Embora aprecie a ajuda e os conselhos que recebo neste fórum, fico um pouco irritado quando os respondentes parecem não ler minhas postagens.
Para ser justo com o fórum, você parece relutante em ver isso como um problema de wi-fi, apesar da conexão ruim e da distância maior do que o normal.

Cantar que o 'Apple TV é um fracasso' e até mesmo fazer uma pesquisa sobre o assunto sugeriu a muitos que você não gosta de rigor intelectual quando se trata de diagnósticos significativos e pode ter uma mente um tanto fechada.

Mas no esforço de ler sua postagem e respondê-la diretamente:

- Não, a Apple TV não é um fracasso
- Sim, você tem um problema local causado por sua configuração incorreta
- Não, desejar que o problema seja resolvido com as redefinições não funcionará
- Sim, meus dois Apple TV4Ks funcionam perfeitamente
Reações:Herb Gracey P

pmiles

para
12 de dezembro de 2013
  • 2 de fevereiro de 2021
Sem problemas de buffer ... mas minha Apple TV está conectada via Ethernet ao modem e via HDMI à TV. I intencionalmente NÃO uso wireless para obter o melhor desempenho possível.

Eu moro em um complexo de apartamentos. Eu tenho um grande número de sanguessugas em potencial ao meu redor, roubando largura de banda. Adicione a interferência física do próprio edifício e você terá uma receita para um desempenho abaixo da média. Perfeito para serviço telefônico, mas não ideal para streaming confiável.

Além disso, muito conteúdo está sendo oferecido em 4K agora ... o que é ótimo para consumir seu uso de dados, não tão bom para desempenho. Todos esses mínimos para streaming assumem o formato 1080 padrão, não 4K, porque a maioria do conteúdo nem estava disponível em 4K até recentemente. Algo a se considerar também.

pja2536

Pôster original
8 de abril de 2015
Batemans Bay, Austrália
  • 2 de fevereiro de 2021
Topfry disse: Ethernet está fora de questão?
Não, não é! Eu teria que usar Ethernet em linhas de energia (principalmente por razões de custo), mas tenho sido cético quanto a essa abordagem. Um colega do fórum australiano Whirlpool faz isso e diz que consegue ótimos resultados.

O fato é que o adaptador HDMI conectando meu iPad ou iPhone à TV funciona bem sem problemas. Preciso me preocupar com o Apple TV?

Vou pensar sobre isso.

Obrigado pela sugestão!

Peter

pja2536

Pôster original
8 de abril de 2015
Batemans Bay, Austrália
  • 2 de fevereiro de 2021
RobbieTT disse: Para ser justo com o fórum, você parece relutante em ver isso como um problema de wi-fi, apesar da má conexão e da distância maior do que o normal.
Explique uma coisa para mim; se a Apple TV (conectada via WiFi) é armazenada em buffer a um ponto em que os programas não podem ser assistidos sem a reinicialização do dispositivo, então por que não vejo os mesmos problemas com nenhum dos nossos quatro dispositivos iOS localizados perto o suficiente do mesmo local que o da Apple TV e funcionando na rede WiFi sam.

Você pode ser tão rude quanto quiser sobre eu me recusar a aceitar conselhos e sobre minha 'configuração mal julgada' como quiser, mas nada disso está fornecendo ajuda e é ilógico e errado.

Mas obrigado por dedicar seu tempo ...

Peter

pja2536

Pôster original
8 de abril de 2015
Batemans Bay, Austrália
  • 2 de fevereiro de 2021
pmiles disse: Sem problemas de buffer ... mas minha Apple TV está conectada via Ethernet ao modem e via HDMI à TV. Eu intencionalmente NÃO uso wireless para obter o melhor desempenho possível.
Obrigado, veja minha resposta para Topfry. Acho que o EoP é a melhor solução.

Cumprimentos,
Peter G

getrealbro

para
25 de setembro de 2015
  • 2 de fevereiro de 2021
Seria interessante comparar os gráficos de seu tráfego de download e upload -
1 - quando você está transmitindo e sua Apple TV funciona e
2 - quando você faz stream do mesmo conteúdo com seu iPad sem problemas.

FWIW Eu uso PeakHour 4 (SNMP) para monitorar o tráfego em nossa velha LAN com um Airport Extreme como nosso roteador principal e um Airport Express que estende nossa LAN (via ethernet) para nossa sala de mídia com a Apple TV.

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Este é um clipe do tráfego enquanto estávamos transmitindo um vídeo em uma noite recente. O gráfico superior é o Airport Extreme e o inferior é o Airport Express. Ambos são configurados para representar graficamente o uso em intervalos de 5 minutos.

BTW, apesar dos avisos da Netflix etc. sobre a largura de banda mínima, transmitimos com sucesso 1080p Netflix, Amazon Prime, etc. com nosso Apple TV v4 com apenas uma conexão de internet de download de 4 Mb / s (bits sim). Apenas vemos baixa qualidade de imagem e armazenamento em buffer quando o download fica mais lento, como 2 Mb / s. Quando isso acontece, pausamos a transmissão e permitimos que a Apple TV faça um 'buffer up'. Podemos ver isso acontecer em tempo real com outros gráficos do PeakHour 4 com atualizações de 1 segundo.

GetRealBro

pja2536

Pôster original
8 de abril de 2015
Batemans Bay, Austrália
  • 2 de fevereiro de 2021
Acabei de solicitar um par de conectores EoP (veja abaixo). Também acabei de atualizar para a Apple TV 14.3.

https://www.pccasegear.com/products/43045/tp-link-av600-powerline-starter-kit
Eu direi ao fórum como eles vão quando forem entregues.

Cumprimentos,
Peter

-Gonzo-

para
14 de novembro de 2015
  • 3 de fevereiro de 2021
Você já tentou desativar o Quick Start como mencionei antes?
Com o Quick Start ativado, ele transmite instantaneamente, o que pode se tornar problemático se houver uma queda na largura de banda durante a reprodução.
Desativar o Quick Start baixa o suficiente para um buffer antes de começar a tocar, para evitar problemas durante a reprodução.

pja2536

Pôster original
8 de abril de 2015
Batemans Bay, Austrália
  • 3 de fevereiro de 2021
-Gonzo- disse: Você já tentou desativar o Quick Start como mencionei antes?
Sim!
Reações:-Gonzo- G

getrealbro

para
25 de setembro de 2015
  • 3 de fevereiro de 2021
-Gonzo- disse: O que você pode tentar é abrir os Ajustes, ir para Aplicativos, selecionar iTunes Movies and TV Shows e desligar Quick Start.
Ver anexo 1711126
A configuração de Início rápido no aplicativo 'iTunes Movies and TV Shows' afeta outros aplicativos? Não contestando você. Só perguntando???

GetRealBro

-Gonzo-

para
14 de novembro de 2015
  • 3 de fevereiro de 2021
getrealbro disse: A configuração de início rápido no aplicativo 'iTunes Movies and TV Shows' afeta outros aplicativos? Não contestando você. Só perguntando???

GetRealBro
Apenas compras de filmes e programas de TV no iTunes.

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pja2536

Pôster original
8 de abril de 2015
Batemans Bay, Austrália
  • 7 de fevereiro de 2021
Bom dia,

Meu kit inicial tp-link av600 powerline chegou esta manhã. Foi um lanche absoluto para instalar e configurar.

Tenho o aplicativo de teste de velocidade Ookla instalado na minha Apple TV. A melhor velocidade em WiFi foi de aprox. 35Mbps caindo para cerca de 1Mbps. A velocidade agora é de cerca de 45 Mbps (temos um plano de 50/20 Mbps com nosso ISP). Até agora tudo bem.

Agora estou fazendo alguns testes de capacidade para ver se esta tecnologia corrige o buffer (ele ainda estava fazendo buffer ontem à noite em uma conexão WiFi).

Manterei você informado.

Fique seguro,
Peter