A Apple diz que os seguintes modelos não são mais elegíveis para seu MacBook Programa de extensão de reparo Pro para problemas de vídeo :
• 15 polegadas, início de 2011
• 15 polegadas, final de 2011
• 17 polegadas, início de 2011
• 17 polegadas, final de 2011
Os seguintes modelos de MacBook Pro permanecem qualificados, desde que tenham sido adquiridos há menos de quatro anos:
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• Retina, 15 polegadas, meados de 2012
• Retina, 15 polegadas, início de 2013
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A Apple lançou o programa de reparo em fevereiro de 2015 para lidar com uma 'pequena porcentagem' de modelos de MacBook Pro que 'podem exibir vídeo distorcido, nenhum vídeo ou reinicializações inesperadas do sistema', supostamente devido a GPUs com defeito .
O programa expirou em 31 de dezembro de 2016, mas ainda está em vigor para os modelos elegíveis por até quatro anos a partir da data original de venda.
PARA documento de suporte no site da Apple diz que os modelos afetados foram vendidos entre fevereiro de 2011 e dezembro de 2013. Use o ' Verifique sua cobertura 'ferramenta no site da Apple para determinar se um determinado modelo é elegível.
Os problemas de vídeo impactaram muitos clientes, levando a uma ação coletiva contra a Apple e um petição online com mais de 40.000 assinaturas. Os usuários afetados geralmente experimentam faixas visuais ou mau funcionamento na tela, principalmente ao assistir a vídeos em HD ou ao usar aplicativos profissionais como o Final Cut Pro X.
A Apple continuará a reparar modelos de meados de 2012 ou início de 2013, gratuitamente. Os clientes afetados podem ligue para uma Apple Store para agendar uma consulta no Genius Bar, visite um Provedor de serviços autorizado Apple , ou ligue para o suporte da Apple e solicite uma caixa de postagem paga para enviar no MacBook Pro a um Apple Repair Center local.
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