A Apple abriu recentemente outro depósito de reparos AppleCare em Carlisle, Pensilvânia, relata 9to5Mac . Os 182.000 pés quadrados instalação é a segunda nos Estados Unidos, juntando-se ao depósito existente da Apple em Elk Grove, Califórnia.
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O depósito AppleCare da Apple com sede na Califórnia é usado como um centro de reparos, com locais de varejo da Apple em todo o país enviando produtos danificados para as instalações, onde são reparados ou substituídos e enviados de volta para os Estados Unidos.
Armazém da Apple na Pensilvânia
Este segundo depósito atenderá a um propósito semelhante, expandindo os recursos de reparo e o tempo de resposta da Apple. Os itens danificados antes enviados para a Califórnia agora poderão ser consertados em qualquer local, o que provavelmente resultará em tempos de reparo e remessa mais rápidos para os consumidores localizados no meio-oeste e na costa leste.
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Junto com a abertura de uma nova instalação de reparo, a Apple também tem trabalhado para cortar custos e diminuir o tempo de reparo, realizando mais reparos no iPhone internamente, optando por substituir monitores e outras peças nas lojas da Apple e em provedores de serviços autorizados Apple, em vez de oferecer substituições.
Em agosto, a Apple lançou um site da AppleCare redesenhado que inclui uma interface mais simples e suporte de chat ao vivo 24 horas nos sete dias da semana. A empresa também está trabalhando em mudanças significativas em seus serviços AppleCare, com o objetivo de mudar para planos de assinatura AppleCare por usuário, em vez de oferecer cobertura por dispositivo.
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