Angela Ahrendts afirma que a taxa de retenção de funcionários da Apple Store aumentou para um recorde histórico de quase 89% durante sua gestão

onze episódio recente do podcast RBC Disruptors com o apresentador John Stackhouse, a ex-chefe de varejo da Apple, Angela Ahrendts, revelou que a taxa de retenção de funcionários de varejo da Apple subiu de 61 por cento para uma 'alta histórica' ​​de 'quase 89 por cento' durante seus cinco anos de mandato na empresa.

Ahrendts, à esquerda, com a estrela do YouTube iJustine
'Não sinto que o varejo da Apple esteja enfrentando ventos contrários que talvez muitos outros varejistas estejam, porque passamos os últimos cinco anos quase mudando e evoluindo, e reorientando se você quiser', acrescentou Ahrendts, citando fortes taxas de retenção , lojas redesenhadas, ferramentas de comunicação aprimoradas e muito mais.

Claro, sendo a Apple uma das maiores empresas do mundo, Ahrendts admitiu que 'há um desafio por dia.'

“Acho que quando você dirige uma empresa tão grande e global, e quase 70.000 funcionários quando eu saí, há um desafio por dia. Eu acho que se for um desafio, é sua função consertá-lo. Então, quando eu entrei, havia muitos sistemas que não estavam conectados, não havia uma maneira de se comunicar. '

Sob Ahrendts, a Apple introduziu novas ferramentas de comunicação para seus funcionários de varejo, incluindo um aplicativo 'Hello' que fornece um resumo diário das informações de 'necessidade de saber' e um aplicativo 'Loop' que permite aos funcionários de varejo compartilhar dicas e truques úteis entre si para ajudar a fazer melhor seu trabalho.

Ahrendts também refletiu sobre ter sido recrutada pelo CEO da Apple, Tim Cook, seus primeiros dias na Apple, sua visão da indústria de varejo como um todo e muito mais. A entrevista completa pode ser ouvida em SoundCloud ou Apple Podcasts .

Ahrendts deixou a Apple em abril. Seu cargo foi preenchido pelo antigo chefe de recursos humanos da Apple, Deirdre O'Brien, que agora supervisiona o RH e o varejo.